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物業(yè)剛除了雪,還有提示,業(yè)主滑倒骨折,物業(yè)該不該賠?
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更新時(shí)間:2022-12-14 17:04:20
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物業(yè)經(jīng)理問(wèn)
物業(yè)剛除了雪,
還有提示,
業(yè)主不慎滑倒骨折,
物業(yè)該不該賠?
12
月
初
,太原市下了一場(chǎng)雪,萬(wàn)柏林區(qū)某小區(qū)物業(yè)公司張經(jīng)理反映稱(chēng),雪天路面濕滑,物業(yè)剛除完雪,也有提示,有業(yè)主在小區(qū)中央廣場(chǎng)上不慎滑倒,到醫(yī)院確診為骨折。這位業(yè)主的家屬來(lái)物業(yè)要求賠償,讓物業(yè)很為難。物業(yè)到底該不該賠償?
老王偵查記的回答
賠錢(qián)與否,
其實(shí)是良心的決定!
物業(yè)的職責(zé)范圍?
唯一可以依據(jù)的法律準(zhǔn)則是《物業(yè)管理?xiàng)l例》,《物業(yè)管理?xiàng)l例》是為了規(guī)范物業(yè)的權(quán)責(zé)范圍,服務(wù)于業(yè)主和物業(yè)服務(wù)公司的合法權(quán)益,是保障和維護(hù)人民基本生活安定的法律條文。
其中第五十五條內(nèi)容如下:
物業(yè)存在安全隱患,危及公共利益及他人合法權(quán)益時(shí),責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)維修養(yǎng)護(hù),有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)給予配合。
責(zé)任人不履行維修養(yǎng)護(hù)義務(wù)的,經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意,可以由物業(yè)服務(wù)企業(yè)維修養(yǎng)護(hù),費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)。
如果按照上述的條例來(lái)分析,那么物業(yè)積雪不清理,確實(shí)存在導(dǎo)致他人安全受到傷害的隱患,因此物業(yè)應(yīng)該積極配合來(lái)清理積雪。
本案件的關(guān)鍵點(diǎn)
從上述《物業(yè)管理?xiàng)l例》可以看出,關(guān)鍵點(diǎn)在于物業(yè)有沒(méi)有清理積雪?如果有清理,而這位業(yè)主還滑到,這屬于自身行為,自己應(yīng)該承擔(dān)一定責(zé)任了。
如果物業(yè)沒(méi)有清理積雪,那么按照上述條例,物業(yè)應(yīng)該積極配合處理相關(guān)賠償。
現(xiàn)實(shí)中物業(yè)到底會(huì)不會(huì)清理積雪呢?
查閱了很多物業(yè)守則發(fā)現(xiàn),幾乎所有的物業(yè)都沒(méi)有把清理積雪這一條放入準(zhǔn)則中,原因之一,南北方有差別,南方不下雪,北方下雪,因此不好統(tǒng)一,所以不會(huì)把這條加進(jìn)去。
又查詢(xún)了一下物業(yè)服務(wù)的主要內(nèi)容,我們可以看一下:
1
、物業(yè)管理區(qū)的清潔衛(wèi)生。
2
、物業(yè)管理區(qū)的綠化養(yǎng)護(hù)。
3
、物業(yè)管理區(qū)秩序維護(hù)。
4
、物業(yè)管理區(qū)公共設(shè)備的日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)。
5
、物業(yè)共用部位及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用。
確實(shí)沒(méi)有掃雪服務(wù)這一項(xiàng)。
此案的解決方案:
從物業(yè)的角度來(lái)說(shuō),也不希望業(yè)主發(fā)生意外。同樣從業(yè)主的角度也不希望自己發(fā)生意外。那么意外出現(xiàn)如何處理呢?
這是一個(gè)良心的決定。
1
、對(duì)于物業(yè)來(lái)說(shuō),發(fā)生了這樣的意外,首先應(yīng)該積極配合區(qū)解決事情。同時(shí)需要將現(xiàn)有的隱患消除,也就是說(shuō)將積雪清理。上述的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容第五條,物業(yè)有公眾責(zé)任保險(xiǎn),因此可以做出一定的補(bǔ)償。這也算良心補(bǔ)償。雖然沒(méi)有明文規(guī)定必須要賠償。
2
、受傷的業(yè)主應(yīng)該通過(guò)業(yè)主委員會(huì)來(lái)協(xié)調(diào)此事,此事的受害者是業(yè)主,而業(yè)主委員會(huì)有其為業(yè)主服務(wù)的責(zé)任,因此可以通過(guò)業(yè)主委員會(huì)協(xié)調(diào)。
3
、本案件中業(yè)主本人也需要承擔(dān)一定責(zé)任,自己的不小心導(dǎo)致了自己受傷,因此可以要求物業(yè)補(bǔ)償一部分費(fèi)用,畢竟現(xiàn)在醫(yī)??梢詧?bào)銷(xiāo)大部分,剩下的也不會(huì)花多少,再由物業(yè)出一點(diǎn),應(yīng)該可以彌補(bǔ)了。
雙方可以協(xié)商解決此事,畢竟都有過(guò)世。所以說(shuō)都是良心的決定。
偶來(lái)三徑的回答
說(shuō)實(shí)話(huà),這種索賠,有點(diǎn)過(guò)了!
物業(yè)確實(shí)有負(fù)責(zé)清掃積雪的義務(wù),但物業(yè)負(fù)責(zé)不了老天繼續(xù)下不下雪的事??!太原萬(wàn)柏林區(qū)某小區(qū)里,一位業(yè)主在小區(qū)中央廣場(chǎng)上不慎滑倒,到醫(yī)院診斷為骨折。問(wèn)題是,他摔倒的地方,物業(yè)早上已經(jīng)掃過(guò)雪了,由于雪還在繼續(xù)下,地上當(dāng)然會(huì)又落上了一層薄雪。而且,在下雪前,物業(yè)也貼出了通知,要求業(yè)主注意防滑。由此我們可知,物業(yè)并不屬于不作為。
這個(gè),也能向物業(yè)索賠嗎?如果邏輯成立,那么,即使我們下雪天在大街上,或在任何地方不小心摔倒了致傷,也完全有索賠的理由了啦,因?yàn)轳R路也有城管或環(huán)衛(wèi)負(fù)責(zé)清掃積雪的責(zé)任,因?yàn)槿魏蔚胤蕉寄軐?duì)應(yīng)到相關(guān)的職能管理部門(mén)呀!
所以,這種情形,還是由于自己的主要責(zé)任所致,不小心而出了的意外。當(dāng)然,老人不幸摔倒骨折確也值得同情,但據(jù)此而索賠,就強(qiáng)詞奪理了。
依據(jù)《民法通則》第106條規(guī)定:由于物業(yè)公司的過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致業(yè)主人身遭受損害的,物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。而業(yè)主走路的過(guò)程中,也有具有謹(jǐn)慎的義務(wù),具有防范風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的義務(wù)。
這就是說(shuō),即使是物業(yè)有過(guò)錯(cuò),如果與自己疏忽大意也有關(guān)聯(lián)導(dǎo)致的損害結(jié)果,物業(yè)公司也可以不承擔(dān)全部的民事責(zé)任。
實(shí)際上,類(lèi)似的案例同樣也曾在山西發(fā)生過(guò)。今年年初,太原市民劉某從家里出來(lái)去單位食堂就餐,當(dāng)時(shí)也是剛下過(guò)雪路滑,劉某滑倒被摔成骨折,并在山大二院進(jìn)行了手術(shù)治療。事后劉某狀告了食堂所位于的某物業(yè)小區(qū)。迎澤區(qū)法院對(duì)該案一審判決的結(jié)果是,認(rèn)為劉某狀告該物業(yè)公司的證據(jù)不足,駁回了他的請(qǐng)求。
由此判決我們可知,法院并不支持此類(lèi)性質(zhì)的索賠。再具體說(shuō)到這件事,其家人向物業(yè)小區(qū)的索賠,更有無(wú)理取鬧的嫌疑:小區(qū)既有預(yù)告通知,又有掃雪措施;何況在下雪天出門(mén),自己本身就更要小心注意,即使出現(xiàn)了防不勝防的摔倒,那也賴(lài)不到別人。我想,如果他們走法律程序,我甚至懷疑法院都不會(huì)受理。
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