走進泰前街道嘉德社區(qū)，綠化帶被修剪得整整齊齊。近年來，山東省以加強“齊魯紅色物業(yè)”建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，圍繞打造群眾滿意的民心工程和在全國有影響力的黨建品牌，創(chuàng)新提升物業(yè)服務(wù)管理工作，取得顯著成效。

　　據(jù)了解，各社區(qū)將“紅色力量”注入了物業(yè)服務(wù)工作，由社區(qū)黨委牽頭，聯(lián)合轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)委會成立“紅色物業(yè)聯(lián)盟”，社區(qū)干部擔任工作監(jiān)督員，物業(yè)服務(wù)項目負責人、業(yè)委會主任擔任社區(qū)兼職委員，協(xié)商處置各類問題事項，理順工作流程。

聚焦頂層設(shè)計　完善黨建引領(lǐng)體制機制

　　堅持全域推進。中共山東省委組織部、山東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳、山東省民政廳聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于以黨建引領(lǐng)物業(yè)服務(wù)管理促進提升城市社區(qū)治理水平的指導(dǎo)意見》《“齊魯紅色物業(yè)”建設(shè)三年行動計劃》，明確了任務(wù)書、時間表、路線圖。按照“一年擴覆蓋、補短板，兩年抓規(guī)范、促提升，三年塑優(yōu)勢、創(chuàng)品牌”的總體安排，每年制定任務(wù)清單，定期督導(dǎo)通報、開展綜合評價，確保全省“一盤棋”、全域推進、整體提升。

　　完善體制機制。市、縣建立黨委、政府負責同志牽頭、有關(guān)職能部門負責人參加的綜合協(xié)調(diào)機制，城市街道全部設(shè)立物業(yè)服務(wù)管理辦公室，努力實現(xiàn)“小事不出社區(qū)、大事不出街道、矛盾不上交”。郯城縣成立黨建引領(lǐng)“紅色物業(yè)”領(lǐng)導(dǎo)小組，制定《關(guān)于黨建引領(lǐng)“紅色物業(yè)”發(fā)展工作的指導(dǎo)意見》，從縣直機關(guān)選派優(yōu)秀干部到城市社區(qū)擔任“紅領(lǐng)書記”，搭建社區(qū)、居民與物業(yè)服務(wù)企業(yè)三方溝通的橋梁。依托省、市、縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門成立物業(yè)服務(wù)行業(yè)黨組織，推動物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會實現(xiàn)黨的組織和工作覆蓋，物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨組織成立率達到86.6%。同時，1.17萬個業(yè)主委員會成立黨組織、1.22萬個業(yè)主委員會成員黨員比例不低于60%。

　　強化考核保障。山東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳等十二部門印發(fā)《關(guān)于加強和改進住宅物業(yè)管理推動物業(yè)服務(wù)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的通知》，明確將物業(yè)服務(wù)管理納入全省文明城市創(chuàng)建指標體系。膠州市三里河街道完善物業(yè)服務(wù)全方位評價機制，將57個物業(yè)服務(wù)項目分為“一、二、三類”小區(qū)，分類評選出7家“5A級物業(yè)”，授牌并獎勵；對考核不合格的企業(yè)掛黃旗，約談負責人。

聚焦問題矛盾　提升物業(yè)服務(wù)管理水平

　　加強物業(yè)服務(wù)日常監(jiān)管。各市全部制定出臺物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核評價辦法，街道社區(qū)黨組織評價意見權(quán)重占比不低于30%。建立并落實物業(yè)服務(wù)管理聯(lián)席會、業(yè)主懇談會、人民調(diào)解委員會“三會”和物業(yè)服務(wù)內(nèi)容標準公開、投訴渠道方式公開、公共部位經(jīng)營收益公開“三公開”制度。嚴肅查處曝光物業(yè)服務(wù)收費違法違規(guī)行為，4560家物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂承諾書，2.5萬個住宅小區(qū)公示物業(yè)服務(wù)收費信息。

　　規(guī)范業(yè)主委員會組建運行。建立并落實住房和城鄉(xiāng)建設(shè)等部門參加的聯(lián)審把關(guān)機制，引導(dǎo)黨員參選業(yè)主委員會。細化業(yè)主委員會向社區(qū)黨組織定期報告等三項制度，規(guī)范業(yè)主委員會日常運行。現(xiàn)有業(yè)主委員會1.9萬個，成立率56.33%。成武縣制定《關(guān)于加強城域小區(qū)黨支部建設(shè)的工作方案》，街道黨工委認真履行主體責任，成立40余人的集中攻堅工作專班，77家縣直“雙報到”單位深度參與，組織在職黨員積極參選，僅用2個月時間就實現(xiàn)城域47個小區(qū)黨支部、業(yè)主委員會全覆蓋。

　　開展物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域?qū)ｍ椪?。圍繞群眾急難愁盼問題，組織開展“大排查、解難題、暖萬家”專項行動，排查問題5.35萬件、解決5.27萬件。扎實開展整治房地產(chǎn)市場秩序三年行動，組織排查整治不按合同約定提供服務(wù)問題6000余個、開展執(zhí)法檢查5000余次、出動檢查和執(zhí)法人數(shù)1.1萬名。臨沂市河東區(qū)環(huán)球香麓園小區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主之間糾紛不斷，街道指導(dǎo)小區(qū)成立了業(yè)主大會，通過招標方式選聘了新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，順利完成了交接。

聚焦融合共進　助力共建美好家園

　　補齊物業(yè)服務(wù)覆蓋短板。堅持把落實物業(yè)服務(wù)管理作為老舊小區(qū)改造的前提條件，做到“軟件”“硬件”一起改。2021年度完成改造的老舊小區(qū)全部結(jié)束了沒有物業(yè)服務(wù)管理的歷史。在全省范圍內(nèi)復(fù)制推廣社區(qū)領(lǐng)辦公益性物業(yè)服務(wù)企業(yè)、國有物業(yè)服務(wù)企業(yè)兜底管理、引入專業(yè)性社會組織等三種物業(yè)服務(wù)覆蓋模式，通過“先服務(wù)后收費”等創(chuàng)新舉措，引導(dǎo)居民形成“花錢買服務(wù)”理念，4000余個居民小區(qū)解決了“脫管失管”難題。泰安市成立“紅色物業(yè)公司”17家，覆蓋501個小區(qū)，在居民家門口開展衛(wèi)生保潔、垃圾清運等工作，提供送餐、家政等服務(wù)，引入社區(qū)養(yǎng)老項目52個、醫(yī)療項目103個。

　　加強社區(qū)物業(yè)黨建聯(lián)建。堅持“組織共建、活動共聯(lián)、資源共享”，建立并推行住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)負責人到社區(qū)報到制度，物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨組織全部與社區(qū)黨組織簽訂黨建聯(lián)建協(xié)議，每年至少認領(lǐng)1個社區(qū)黨建服務(wù)項目。4422個社區(qū)黨群服務(wù)中心為物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會設(shè)立辦事窗口，1.8萬名物業(yè)服務(wù)企業(yè)職工擔任社區(qū)兼職網(wǎng)格員。2021年，物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨組織認領(lǐng)社區(qū)黨建服務(wù)項目1.68萬個。濟南市、威海市作為“共建美好家園”活動全國試點城市，組織1172個住宅小區(qū)參加“共建美好家園”活動，主動解決群眾急難愁盼問題，受到群眾廣泛歡迎。