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紅色物業(yè)‖“望聞問切”工作法 開啟居民幸福密碼

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點(diǎn)擊次數(shù): 更新時(shí)間:2023-09-15 15:51:45 打印此頁(yè) 關(guān)閉


福廷物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司于2018年6月30日進(jìn)駐利鑫家園服務(wù),公司現(xiàn)有管理及服務(wù)人員32人,設(shè)有管理部、工程維修部、保安部、保潔部等部門。自進(jìn)駐以來(lái),在北大社區(qū)黨委的引領(lǐng)下,采取“望聞問切”工作法,提高社區(qū)、物業(yè)與居民三方之間的配合度,推進(jìn)物業(yè)服務(wù)和業(yè)主、社區(qū)多元主體共同參與基層治理,讓業(yè)主生活更有安全感、獲得感、幸福感。


“望”表識(shí)里,摸清全貌 




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利鑫家園現(xiàn)有居民1048戶,2480人,有步梯住宅樓4棟,電梯住宅樓5棟,單元37個(gè)。為更好地完善小區(qū)安全防護(hù),讓小區(qū)安全更有保障。小區(qū)現(xiàn)有“鷹眼”高清探頭80個(gè),單元門陸續(xù)安裝可掃臉識(shí)別身份的智能門禁系統(tǒng),讓小區(qū)的人員、車輛進(jìn)出“自由”卻絕不“隨便”,要求保安人員每日巡邏、巡視 ?!叭?智能”的雙重護(hù)盾,筑起小區(qū)“安全墻”。

“聞”聲索跡,對(duì)癥下藥




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一有異響,立刻出動(dòng),不論是自然災(zāi)害還是人為危險(xiǎn)物業(yè)人員總會(huì)第一時(shí)間做好防范,確保居民安全、鄰里和睦,“紅色物業(yè)”充分發(fā)揮黨的政治優(yōu)勢(shì)、組織優(yōu)勢(shì)和群眾工作優(yōu)勢(shì),成立“黨建+矛盾糾紛調(diào)解”中心,下設(shè)調(diào)解室,共5名調(diào)解員全方位、全天候?yàn)槿罕娞峁凹t色服務(wù)”。截至目前,調(diào)解矛盾糾紛42件,調(diào)處成功39件,其中,鄰里糾紛19件、物業(yè)糾紛17件、賠償糾紛9件、賠付金額達(dá)5萬(wàn)余元,有效推動(dòng)“紅色物業(yè)”服務(wù)融入小區(qū)綜合治理體系。 

“問”詢發(fā)聲,明確需求點(diǎn) 



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黨支部多措并舉為居民提供多方位服務(wù),把黨建“紅細(xì)胞”滲透到了物業(yè)服務(wù)和社區(qū)治理各個(gè)環(huán)節(jié),主動(dòng)關(guān)懷、洞悉居民需求,力所能及地幫助居民。得知小區(qū)老年業(yè)主獨(dú)自居家時(shí),網(wǎng)格員和物業(yè)公司主動(dòng)上門問候,讓老人感受家的溫暖。得知貧困、殘疾人在繳納物業(yè)費(fèi)有困難時(shí),及時(shí)聯(lián)系物業(yè)公司減免物業(yè)服務(wù)費(fèi)。當(dāng)冬天下大雪,業(yè)主車輛被白雪覆蓋時(shí),物業(yè)管家拿出吹雪機(jī),解決業(yè)主的燃眉之急。 

“切”脈施策,開出良方  



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為讓每一位居民更好地享受生活,北大社區(qū)打造“一老一小根據(jù)地”,滿足老幼雙端教育與關(guān)懷需求,在這里,長(zhǎng)者業(yè)主可以參加豐富多樣的社區(qū)活動(dòng),交到志同道合的好友。在這里,孩子可以體驗(yàn)不同的節(jié)日氛圍,拓展自己的興趣愛好。豐富多樣的娛樂設(shè)施和多彩活動(dòng),增加了鄰里間的溝通交流,讓居民生活更加充滿活力與溫情。

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