為提高物業(yè)公司所管轄項(xiàng)目的安全系數(shù)，

降低公司在管項(xiàng)目的安全隱患，

預(yù)防盜劫案件的發(fā)生，

制定一份詳細(xì)的物業(yè)防盜指南，

讓員工根據(jù)指南來(lái)工作

顯得非常重要！

A、嚴(yán)格執(zhí)行公司崗位操作標(biāo)準(zhǔn)

（1）門崗嚴(yán)格落實(shí)對(duì)人、車、物的進(jìn)出檢查，做到外來(lái)人員、車輛進(jìn)出有詢問(wèn)核實(shí)，物品出門有放行單，貴重物品出門必須有業(yè)主隨行的要求；

（2）巡邏崗人員對(duì)園區(qū)巡邏時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注燈照死角和監(jiān)控死角及園區(qū)重點(diǎn)部位，隨時(shí)做好與監(jiān)控崗位的交叉巡視；

（3）監(jiān)控崗人員白天重點(diǎn)注意電梯轎箱、各單元門、各主要出入口；夜晚重點(diǎn)關(guān)注園區(qū)周界、地下室進(jìn)園區(qū)的通道及園區(qū)重點(diǎn)區(qū)域；

（4）夜間要加強(qiáng)對(duì)單元門的管理，到了一定時(shí)間之后關(guān)閉所有單元門，并做好定時(shí)巡查；夜間消監(jiān)控中心值班人員在收到開門申請(qǐng)時(shí)，一定要嚴(yán)格落實(shí)詢問(wèn)核實(shí)制度，防止被人有機(jī)可乘。

B、周邊環(huán)境

C、業(yè)主安全意識(shí)宣傳

加強(qiáng)宣傳教育，形成群防群治，提高業(yè)主的安全防范意識(shí)和養(yǎng)成，如發(fā)放宣傳品、張貼宣傳畫、設(shè)置標(biāo)志牌和警示牌、日?？陬^宣傳等。

（1）定期在電梯廂內(nèi)進(jìn)行安全知識(shí)的宣傳；

（2）定期利用宣傳欄進(jìn)行安全知識(shí)宣傳；

（3）節(jié)假日，根據(jù)社會(huì)的治安形勢(shì)和周邊小區(qū)治安狀況，利用溫馨提示或宣傳欄及時(shí)提醒業(yè)戶注意一定時(shí)期和地域內(nèi)的多發(fā)性案件；

（4）在每單元的玻璃，以及每層樓道、大堂張貼一些設(shè)計(jì)新異的圖片，如“警察提示”“溫馨提示”“陌生人請(qǐng)勿在此停留”“居民請(qǐng)注意陌生人”等標(biāo)志；

（5）在小區(qū)主要道口、主要路段、公共地方，張貼鄰里守望標(biāo)志牌。標(biāo)牌上一般寫有：“你已走進(jìn)鄰里守望地區(qū)”，“社區(qū)安全，守望相助”等，并印有警察、老人和小孩子手拉手站在一起的圖案。這種標(biāo)牌既增強(qiáng)了公眾安全感，促進(jìn)了居民的團(tuán)結(jié)，又給犯罪嫌疑人作案增加了心理障礙；

（6）發(fā)放安全宣傳手冊(cè)。內(nèi)容可涉及如何對(duì)付陌生人來(lái)訪或來(lái)電話，防盜知識(shí)、預(yù)防火災(zāi)、煤氣中毒等安全知識(shí)；

（7）在小區(qū)的公共地方，每年舉辦1-2次安全知識(shí)宣傳展，或邀請(qǐng)派出所的人員到小區(qū)宣傳講座；

（8）向政府申請(qǐng)將社區(qū)警務(wù)室建在小區(qū)，并在小區(qū)開展宣傳、幫教、安全指導(dǎo)等工作。

D、提高管理人員的專業(yè)素養(yǎng)

（1）提高管理人員安全防范意識(shí)

a、全員樹立良好的安全意識(shí)；加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)自身的管理與責(zé)任心；崗位設(shè)置布控應(yīng)合理；要具備良好的職業(yè)敏感；發(fā)生情況，立即采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，如立即組織秩序維護(hù)員布控、加強(qiáng)巡邏，同時(shí)積極與派出所配合，請(qǐng)求支援等。

b、每季度組織一次安全大檢查，發(fā)現(xiàn)隱患限期整改落實(shí)。

（2）增強(qiáng)秩序維護(hù)員責(zé)任心

提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，如犯罪份子導(dǎo)致尾隨業(yè)主進(jìn)入小區(qū)，趁有人出來(lái)時(shí)進(jìn)入小區(qū)或單元，簡(jiǎn)單說(shuō)明后就進(jìn)入小區(qū)，保安人員與犯罪份子相互勾結(jié)共同作案等。

a、熟悉業(yè)主/租戶。如定期更新業(yè)主/租戶資料，利用送快遞等特殊服務(wù)熟悉，組織秩序維護(hù)員與業(yè)主/租戶開展活動(dòng)，促進(jìn)秩序維護(hù)員熟悉小區(qū)居民。

b、加強(qiáng)管理，組織人員隨機(jī)抽樣檢查。如發(fā)現(xiàn)有陌生人員在小區(qū)沒(méi)有登記，要及時(shí)對(duì)秩序維護(hù)員教育處理；派陌生人員尾隨業(yè)主/租戶進(jìn)入小區(qū)看是否登記、詢問(wèn)；業(yè)主投訴有陌生人在樓道等地方，組織人員立即查找，并跟蹤到最后。

c、宣傳教育。每月收集社會(huì)、周邊治安動(dòng)態(tài)，公司安全動(dòng)態(tài)的信息，組織一次全員進(jìn)行安全知識(shí)教育；每季度或發(fā)生緊急事件后，組織一次安全討論，題目可以任選。

d、重視職業(yè)教育。嚴(yán)把招聘關(guān)，有當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶡o(wú)犯罪記錄證明；加強(qiáng)秩序維護(hù)員的培訓(xùn)，將秩序維護(hù)員培養(yǎng)成“四有”新人，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀等；及時(shí)了解秩序維護(hù)員的思想動(dòng)態(tài)，防止被社會(huì)一些不良想象侵蝕，發(fā)現(xiàn)情況應(yīng)立即采取果斷的措施等。 

E、出租屋的管理

（1）掌握小區(qū)入住人員的資料

a、嚴(yán)把進(jìn)出關(guān)。小區(qū)進(jìn)駐開始，業(yè)主/租戶等搬遷，必須嚴(yán)格在道口崗登記《業(yè)主/租戶搬遷登記表》；

b、秩序維護(hù)員通知業(yè)主、租戶等到物業(yè)服務(wù)中心辦理入住手續(xù)；

c、物業(yè)服務(wù)中心每周統(tǒng)計(jì)遷入/出資料報(bào)秩序維護(hù)主管，對(duì)沒(méi)有辦理入住手續(xù)的，秩序維護(hù)主管派秩序維護(hù)員上門服務(wù)登記；

d、每月統(tǒng)計(jì)小區(qū)遷入/出資料報(bào)秩序維護(hù)主管，秩序維護(hù)主管將資料報(bào)轄區(qū)民警，對(duì)沒(méi)有登記或拒不登記的居民，應(yīng)請(qǐng)出租屋管理辦公室的人員上門登記，必要時(shí)請(qǐng)民警上門登記。

（2）加強(qiáng)宣傳  物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)積極配合政府主管部門，在小區(qū)搞好各類安全宣傳工作，如張貼標(biāo)語(yǔ)、公共地方懸掛橫幅、發(fā)宣傳冊(cè)等。

（3）關(guān)注特殊戶的動(dòng)態(tài)和專門建立檔案

a、如出租屋內(nèi)年輕人多，男女混住，年輕女士單獨(dú)居住，以及從事不正當(dāng)?shù)男袠I(yè)，經(jīng)常深夜而歸的人員，無(wú)業(yè)的人員；

b、特殊戶應(yīng)每月一次上門登記，看屋內(nèi)是否有新增加的人員要登記等；

c、每月組織主出入口、大堂等崗位秩序維護(hù)員進(jìn)行討論，對(duì)特殊戶要向他們說(shuō)明，并請(qǐng)時(shí)刻注視動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況要及時(shí)匯報(bào)； 

d、及時(shí)掌握小區(qū)商鋪的情況，發(fā)現(xiàn)有違法經(jīng)營(yíng)的情況應(yīng)及時(shí)舉報(bào)。

A、小區(qū)內(nèi)環(huán)境

（1）視野閉塞的小樹林。對(duì)小區(qū)的綠化進(jìn)行整改或在小樹林處增加感應(yīng)燈光；

（2）樓道或大堂的拐角等盲區(qū)。安裝防火門單項(xiàng)推閘鎖或在后樓梯安裝感應(yīng)燈；首層后樓梯或樓層安裝攝像探頭，以及增加巡邏次數(shù)。

（3）夜間照明。從安全角度上來(lái)看，我們不但要在重點(diǎn)區(qū)域或盲點(diǎn)處安裝感應(yīng)燈，還應(yīng)對(duì)圍墻、小區(qū)的主要路段增加照明，起威懾作用。

B、利用技術(shù)

（1）主出入口、大堂可視對(duì)講系統(tǒng)；

（2）主出入口、單元、地下車庫(kù)通往后樓梯的IC卡門禁刷卡系統(tǒng)，并施行人車分流；

（3）主出入口、大堂、電梯、重點(diǎn)樓層、公共區(qū)域、地下車庫(kù)等監(jiān)控?cái)z像；

（4）周界紅外報(bào)警系統(tǒng)；

（5）業(yè)主家中門磁、紅外線報(bào)警系統(tǒng)；

（6）業(yè)主家中緊急求救報(bào)警系統(tǒng)；

（7）秩序維護(hù)員電子巡更系統(tǒng)；

（8）智能IC卡梯控系統(tǒng)。智能化系統(tǒng)應(yīng)嚴(yán)格按照《安全技術(shù)防范管理》的規(guī)定執(zhí)行。