導讀：專業(yè)人士指出，物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與居家養(yǎng)老服務(wù)，有助于促進社區(qū)和諧穩(wěn)定，推動養(yǎng)老服務(wù)體系的構(gòu)建。這也符合物業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的戰(zhàn)略要求，有助于盡快實現(xiàn)物業(yè)管理行業(yè)從傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)化。

　　2010 年第六次人口普查數(shù)據(jù)顯示，60 歲及以上老年人口1.78 億，占總?cè)丝诘?3.26% ；到2015 年已超過2 億；預計至2049 年，中國60 歲以上的老年人口將占總?cè)丝诘?1%。這預示著，隨著人口老齡化進程的加快，人口老齡化壓力不斷加大，養(yǎng)老服務(wù)將成為重大的社會問題。

　　當前，我國主要分為家庭養(yǎng)老和養(yǎng)老院養(yǎng)老兩種養(yǎng)老模式。但是一般家庭請保姆護理老人的效果不是很理想，絕大多數(shù)老人又不愿意離開熟悉的生活環(huán)境去養(yǎng)老院。人們也愿意由物業(yè)服務(wù)公司提供一部分增值服務(wù)，基于以上原因推行物業(yè)公司加載養(yǎng)老服務(wù)是大勢所趨。

　　全國人大代表林欣欣曾提交了關(guān)于鼓勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展養(yǎng)老服務(wù)的建議。她建議有關(guān)部門盡快推出鼓勵物業(yè)管理積極參與社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的意見與相關(guān)扶持政策，如國家有關(guān)部門和地方政府設(shè)立養(yǎng)老服務(wù)專項補貼，通過政府補貼對提供社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的物業(yè)企業(yè)予以扶持；對提供社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的物業(yè)企業(yè)招用的養(yǎng)老服務(wù)人員，符合相關(guān)條件的，同等享受養(yǎng)老機構(gòu)用工補貼。

　　物業(yè)公司在原有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上開拓養(yǎng)老業(yè)務(wù)，具有多方面的優(yōu)勢。首先，國家已從政策上確定了發(fā)展醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)模式；其次，開發(fā)商在交付住宅項目時會配備社區(qū)用房、活動用房等配套性房屋，物業(yè)企業(yè)可以利用這些資源為老人提供各項服務(wù)，解決了場地問題；再次，物業(yè)人員工作在小區(qū)，與住戶關(guān)系較為密切，能夠得到居民的信任，可在上門走訪慰問、收繳費用和維修房屋的同時，提供居家養(yǎng)老服務(wù)；最后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施24 小時響應(yīng)，擁有一支應(yīng)急搶險隊伍，可隨時解決老人養(yǎng)老難題，為居民提供全方位的居家養(yǎng)老服務(wù)。

　　專業(yè)人士指出，物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與居家養(yǎng)老服務(wù)，有助于促進社區(qū)和諧穩(wěn)定，推動養(yǎng)老服務(wù)體系的構(gòu)建。這也符合物業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的戰(zhàn)略要求，有助于盡快實現(xiàn)物業(yè)管理行業(yè)從傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)化；有利于物業(yè)企業(yè)拓展延伸服務(wù)，提升盈利能力。

　　居家養(yǎng)老涉及全國近2 億老年人口，是一個很有發(fā)展?jié)摿Φ姆?wù)產(chǎn)業(yè)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與居家養(yǎng)老服務(wù)，將是物業(yè)管理行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的新機遇。

　　2012 年12 月，全國首個物業(yè)公司開辦的公寓式養(yǎng)老院慈昶緣養(yǎng)老服務(wù)中心在成都開業(yè)，養(yǎng)老中心共有單人床、大床共150 個床位，為所在社區(qū)老年人提供養(yǎng)老服務(wù)。該養(yǎng)老服務(wù)中心由成飛物業(yè)公司與青羊區(qū)民政局、黃田壩街道成飛社區(qū)合作建立，也是全國首個國有大型企業(yè)參與的社會養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)，共有每月2800 元、3600 元及4800 元三檔收費標準。

　　目前，很多物業(yè)企業(yè)都陸續(xù)參與到居家養(yǎng)老服務(wù)中，通過提供醫(yī)療綠色通道的方式來服務(wù)社區(qū)居家養(yǎng)老。

　　保利物業(yè)引入北大醫(yī)院等三甲醫(yī)院資源，打通“醫(yī)療綠色通道”，為社區(qū)老人提供量身定制的管理服務(wù)；融澤物業(yè)建設(shè)養(yǎng)老照料中心，與周邊醫(yī)院簽訂協(xié)議，為入住老人提供優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，滿足社區(qū)老年人輕松就醫(yī)的需求；達爾文物業(yè)從精神關(guān)懷層面出發(fā)，針對老年人孤單、寂寞、缺少人陪伴等精神需求，與旅行社等進行合作，探索精神養(yǎng)老服務(wù)。

　　除了上述物業(yè)企業(yè)通過醫(yī)療接入家庭之外，長城物業(yè)結(jié)合物業(yè)本身的特點，從2009 年開始先后開展了健康體檢、登山等一系列活動，通過這些活動了解了老年人的一些潛在需求。后于2011 年成立深圳市共享之家護理服務(wù)有限公司，從事專業(yè)的社區(qū)長者照料服務(wù)。

　　2013 年成立深圳市家應(yīng)居家養(yǎng)老服務(wù)有限公司，加盟美國養(yǎng)老品牌公司，開展居家養(yǎng)老服務(wù)。

　　物業(yè)企業(yè)跨界養(yǎng)老，除了家庭入口方式的不同之外，在服務(wù)項目上也各顯神通，希望能找到更有潛力的切入點。最近兩年，南京市梅花山莊內(nèi)的小區(qū)物業(yè)公司聯(lián)手秦淮區(qū)鴻逸居家養(yǎng)老服務(wù)中心，為社區(qū)老人提供居家養(yǎng)老服務(wù)，面積達440 多平方米的服務(wù)中心可為老人提供助餐、助潔、助浴、助醫(yī)、助急、護工 、康復護理、代購物品、代繳費用等多種服務(wù)。北京達爾文國際酒店物業(yè)管理有限公司根據(jù)社區(qū)內(nèi)老年人較多的狀況，提供了針對生活不能自理的老人的助老服務(wù)以及針對老年性疾病的營養(yǎng)配餐服務(wù)。針對慢性病老人的康復輔助服務(wù)。

　　雖然物業(yè)企業(yè)參與養(yǎng)老服務(wù)，是大勢所趨，也是利國利民的好事，但是因為物業(yè)公司沒有養(yǎng)老服務(wù)的基礎(chǔ)，所以仍面臨專業(yè)化服務(wù)人員缺乏、服務(wù)過程非專業(yè)化、專業(yè)培訓缺乏等問題。就整個行業(yè)而言，要想抓住新機遇，需從以下三方面進行重點突破。

　　一是加快養(yǎng)老服務(wù)緊缺人才培養(yǎng)。從業(yè)人員數(shù)量不足、專業(yè)技能水平較低、缺少業(yè)務(wù)培訓，使得居家養(yǎng)老服務(wù)面臨嚴峻挑戰(zhàn)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要參與居家養(yǎng)老服務(wù)，必須著眼于長遠發(fā)展，加快緊缺人才培養(yǎng)，構(gòu)建多形式、高標準、嚴考核、重素質(zhì)、有激勵的人才培養(yǎng)體系。二是建立發(fā)展居家養(yǎng)老工作聯(lián)席會議機制，發(fā)揮政府主導作用，加強民政、財政、稅收、公安、房管、街道等職能部門之間的聯(lián)動，對居家養(yǎng)老服務(wù)實施業(yè)務(wù)指導和監(jiān)督考核。三是拓寬資金籌措渠道。要解決養(yǎng)老經(jīng)費短缺難題，除了加大財政支出、增加政府補貼外，還應(yīng)拓寬資金籌措渠道，通過接受企業(yè)捐款等途徑，吸納更多社會資本，設(shè)立居家養(yǎng)老服務(wù)專項基金，?？钣糜诰蛹茵B(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)補貼。

原標題：物業(yè)“嫁接”養(yǎng)老的機遇與挑戰(zhàn)