物業(yè)服務(wù)不到位，能否不交或少交物業(yè)費？法院會支持嗎？
業(yè)主入住新房后，如果小區(qū)物業(yè)責(zé)任心強，管理到位，業(yè)主的生活可以說是錦上添花。反之，如果小區(qū)物業(yè)服務(wù)不到位，小區(qū)里面垃圾成堆、安保一塌糊涂、私家車亂停亂放，那就很鬧心啦。有的業(yè)主因為物業(yè)服務(wù)不到位，拒交物業(yè)費。那么業(yè)主拿出物業(yè)服務(wù)不完善的證據(jù)，能否酌情不交或少交物業(yè)費呢？法院會支持嗎？
基本案情 2016年下半年， 湖南省茶陵縣居民李某、鐘某、彭某等6人 先后入住該縣縣城某住宅小區(qū)， 并與小區(qū)物業(yè)公司 簽訂《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》。 此前，物業(yè)公司已與小區(qū)開發(fā)商簽訂了 《前期物業(yè)管理服務(wù)合同》。 該合同約定，物業(yè)公司負(fù)責(zé)物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護和管理；物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運行、維修、養(yǎng)護和管理；物業(yè)共用部位和相關(guān)場地的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運及雨、污水管道的疏通；公共綠化的養(yǎng)護和管理；車輛停放管理；公共秩序維護、安全防范等事項的協(xié)助管理；裝飾裝修管理服務(wù)；物業(yè)檔案資料管理。同時，還對物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進行了明確。 后來，小區(qū)成立了業(yè)主委員會， 業(yè)主委員會通過投票將物業(yè)公司解聘。 其間，李某、鐘某、彭某等6人 因不滿物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量， 長時間未交物業(yè)費。 2019年11月16日， 物業(yè)公司向湖南省茶陵縣人民法院 提起民事訴訟， 要求李某支付欠交的 13個月物業(yè)費2188元， 并支付違約金500元， 隨后以鐘某、彭某等5人為被告 提起了類似的民事訴訟。 法院審理 2019年12月，湖南省茶陵縣人民法院對該系列案件進行了開庭審理。庭審中，李某等提交了小區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)不完善的視頻和照片，以及小區(qū)業(yè)主們聯(lián)名簽署的抗議書。 法院經(jīng)審理查明，物業(yè)公司僅安排了3名已達到退休年齡的人員對小區(qū)進行管理，且3人均無上崗證和健康證。在服務(wù)期間，物業(yè)公司未經(jīng)相關(guān)業(yè)主同意承接外墻的廣告，造成李某等5名業(yè)主的墻體受損。加上小區(qū)與附近一家幼兒園共用出入口，物業(yè)管理人員有時不在現(xiàn)場維持交通秩序，導(dǎo)致高峰期道路堵塞。 物業(yè)公司沒有很好地盡到物業(yè)管理及服務(wù)職責(zé)，但完成了一定的物業(yè)服務(wù)，李某等人不可以拒付所有的物業(yè)費。因此，酌情判決李某支付物業(yè)費1094元即欠費的一半，駁回物業(yè)公司其他訴訟請求。鐘某、彭某等5人的物業(yè)費也實行“收費減半”。 事后， 物業(yè)公司對此判決不服， 上訴至湖南省株洲市中級人民法院。 2020年3月16日， 湖南省株洲市中級人民法院對該案進行了二審。 二審期間， 物業(yè)公司沒有提交新的證據(jù)。 李某等人又提交了新的證據(jù)， 證明物業(yè)公司擅自承接外墻廣告等情況， 這些證據(jù)被部分采信。 湖南省株洲市中級人民法院審理認(rèn)為，李某等人提交的小區(qū)照片、視頻資料，以及小區(qū)業(yè)主聯(lián)名簽署的文件等證據(jù)，可以證明物業(yè)公司未盡到物業(yè)服務(wù)合同的義務(wù)。同時，考慮到物業(yè)公司已被解聘，也可以認(rèn)定物業(yè)公司提供的服務(wù)中存在問題，一審酌情判決李某等6人酌情支付物業(yè)費即“收費減半”并無不當(dāng)。物業(yè)公司雖然物業(yè)服務(wù)不到位，李某等人也未按期交納物業(yè)費，雙方均有違約行為，所以一審不支持物業(yè)公司要求李某等人支付違約金也無不當(dāng)。 最終裁定駁回上訴，維持原判。 法官提醒 一、業(yè)主收房之后，在條件成熟時，應(yīng)及時、依法成立業(yè)主委員會，以便更好的與物業(yè)服務(wù)企業(yè)溝通，共治共管，維護自身的權(quán)益。 二、在物業(yè)服務(wù)企業(yè)沒有很好地履行物業(yè)管理及維護等職責(zé)的情況下，業(yè)主委員會或業(yè)主們平時應(yīng)注意固定或保留證據(jù)，以便在訴訟過程中提供相關(guān)材料，法院才能視情況對是否減免物業(yè)費作出判定。 三、物業(yè)服務(wù)合同的權(quán)利義務(wù)終止后或物業(yè)服務(wù)企業(yè)被解聘后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時移交物業(yè)服務(wù)用房和相關(guān)設(shè)施，以及物業(yè)服務(wù)所必需的相關(guān)資料和由其代管的專項維修資金。
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