有些事物業(yè)管不了，  

誰的責(zé)任要找誰！

      分清責(zé)任，既要分清維修責(zé)任，還要分清管理責(zé)任。管理責(zé)任既有物業(yè)公司負(fù)責(zé)的，還有是物業(yè)公司管不了的，是專屬部門的責(zé)任。

      那些屬于專屬部門的，比如寬帶、有線電視等，如果業(yè)主家里的寬帶或者電視出現(xiàn)什么問題，直接找他們處理就行。

物業(yè)是干什么的？

分清責(zé)任的依據(jù)！

1、物業(yè)負(fù)責(zé)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)；

2、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)；

3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生；

4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)；

5、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任區(qū)域。

          在物業(yè)服務(wù)的過程中，都會遇到很多問題，所以一定要和業(yè)主解釋清楚，平時(shí)應(yīng)該和業(yè)主經(jīng)常交流溝通，宣傳相關(guān)法律法規(guī)，以及物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容、范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等等，慢慢讓業(yè)主了解物業(yè)服務(wù)，這樣業(yè)主才能理解物業(yè)的工作，促進(jìn)業(yè)主和物業(yè)公司之間的和諧關(guān)系。

這些真不關(guān)物業(yè)的事...

1、樓上跑水樓下泡水不關(guān)物業(yè)的事兒

      有個(gè)業(yè)主忘了關(guān)閉家里的水龍頭，結(jié)果跑水，把樓下給泡了，造成損失，包括吊頂、家具、墻面等等，物業(yè)公司第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，關(guān)閉樓道水閥門，電話告知業(yè)主，業(yè)主回來后，物業(yè)公司幫助業(yè)主清理積水，并會同樓下業(yè)主，一起協(xié)調(diào)損失的處理。

      但是跑水的業(yè)主不肯對樓下的損失負(fù)責(zé)，因此樓下業(yè)主多次找物業(yè)公司，要求物業(yè)公司找樓上業(yè)主賠償。物業(yè)公司協(xié)調(diào)無果，建議樓下業(yè)主直接找樓上業(yè)主協(xié)商解決。

      樓下找樓上業(yè)主協(xié)商，樓上還是不肯負(fù)責(zé)，之后樓下業(yè)主又找到物業(yè)公司，要求物業(yè)公司必須協(xié)調(diào)解決。這件事與物業(yè)公司無關(guān)，物業(yè)公司可以協(xié)調(diào)解決，但不是必須解決，最終還得業(yè)主自己想辦法，物業(yè)公司建議樓下業(yè)主通過司法程序處理此事。這件事最終還是樓下業(yè)主起訴到法院，通過法院調(diào)解，達(dá)成了賠償協(xié)議。 

2、業(yè)主間車輛剮蹭不關(guān)物業(yè)的事兒      

       還有一個(gè)業(yè)主的轎車在小區(qū)里被別的車輛剮蹭一下，業(yè)主報(bào)警后，物業(yè)公司配合警方調(diào)取監(jiān)控錄像，結(jié)果業(yè)主停車位置是盲區(qū)，沒有監(jiān)控，業(yè)主責(zé)怪物業(yè)公司為什么不按監(jiān)控，并以此為由要求物業(yè)公司賠償或維修車輛。    

       監(jiān)控系統(tǒng)一般只是對重點(diǎn)部位進(jìn)行監(jiān)控，而物業(yè)公司只是對現(xiàn)有的配套設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、維修、管理，在這方面物業(yè)公司沒有過錯(cuò)或失職。至于另外安裝監(jiān)控，屬于更新改造，應(yīng)該申請維修基金，所以這不是物業(yè)公司責(zé)任，因此物業(yè)公司不能賠償。最終業(yè)主自己對車輛進(jìn)行維修，沒有再找物業(yè)公司。