常言道“天有不測(cè)風(fēng)云”，還好隨著我們國(guó)家的天氣預(yù)報(bào)精度和天氣預(yù)報(bào)的準(zhǔn)確率越來(lái)越高，對(duì)于一些特殊天氣的預(yù)告，基本可以讓我們?cè)谌粘Ｉ钪刑崆白龅筋A(yù)防。那么作為物業(yè)服務(wù)公司，更是要在應(yīng)對(duì)特殊天氣方面有足夠的應(yīng)急處理預(yù)案。

為什么要做“預(yù)案”呢？

以大風(fēng)、暴雨天氣為例，提前明確大風(fēng)暴雨期間的防范措施和應(yīng)急處理程序，通過(guò)采取積極有效的預(yù)防措施，達(dá)到把惡劣天氣帶來(lái)的損失降到最低的效果。

有了預(yù)案，該如何劃分職責(zé)呢？

（一）客戶(hù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)大風(fēng)、暴雨等預(yù)警通告的發(fā)布，防范工作的安排，大風(fēng)、暴雨期間應(yīng)急事故的處理?！?/p>

（二）工程維修部負(fù)責(zé)大風(fēng)、暴雨等預(yù)警前房屋本體、公用設(shè)施、機(jī)電設(shè)備的檢查和防范工作的實(shí)施。

（三）秩序維護(hù)部門(mén)負(fù)責(zé)防范工作的實(shí)施及應(yīng)急事故處理的準(zhǔn)備工作。

劃分了職責(zé)，又該如何具體實(shí)施呢？

（一）預(yù)警防范

1、接到有關(guān)部門(mén)發(fā)布的大風(fēng)、暴雨警報(bào)后，管理處在告示牌上發(fā)出書(shū)面通告，提醒業(yè)主（租戶(hù)）做好大風(fēng)、暴雨來(lái)臨前的防范措施，必要時(shí)使用消防廣播發(fā)布通知。

（二）防范準(zhǔn)備工作

1、秩序維護(hù)部門(mén)安排人員增加巡邏次數(shù)，重點(diǎn)檢查以下項(xiàng)目。

1.1 檢查并落實(shí)外墻窗戶(hù)關(guān)閉?！　?/p>

1.2 天臺(tái)懸掛物是否有被風(fēng)吹落的危險(xiǎn)?！?/p>

1.3 外墻面廣告牌是否牢固?！?/p>

1.4 準(zhǔn)備沙包、木板、繩子等應(yīng)急用品、用具。

2、工程維修部安排專(zhuān)人對(duì)房屋本體、公用設(shè)施、機(jī)電設(shè)備、機(jī)房進(jìn)行全面檢查，重點(diǎn)檢查以下項(xiàng)目。

2.1 設(shè)備房門(mén)窗是否關(guān)閉（重點(diǎn)是發(fā)電機(jī)房、電梯機(jī)房、空調(diào)機(jī)房、水泵房、配電房等設(shè)備機(jī)房）?！?/p>

2.2 外墻面、陽(yáng)臺(tái)、裙樓排水口，雨水井道、污水井道是否暢通?！?/p>

2.3 確保發(fā)電機(jī)處于正常備用狀態(tài)，有充足的燃油并做試運(yùn)行試驗(yàn)?！?/p>

2.4 檢查地下室排污泵工作狀況是否正常?！　?/p>

2.5 準(zhǔn)備潛水泵、臨時(shí)接線板等應(yīng)急用品、用具。

（三）大風(fēng)、暴雨來(lái)臨時(shí)

1、暴雨來(lái)臨時(shí)，保證地漏、水溝排水暢通，風(fēng)力加大時(shí)，應(yīng)用沙包堵住小區(qū)受風(fēng)正面影響的小區(qū)玻璃門(mén)及其它門(mén)窗。

2、大風(fēng)吹襲期間，如風(fēng)壓過(guò)大，影響電梯正常運(yùn)行，可暫停電梯的運(yùn)行。

3、大風(fēng)吹襲期間，加強(qiáng)巡視，有可能出現(xiàn)高空墜物情況，可暫時(shí)封閉部分受影響地方，待險(xiǎn)情排除后，方可解除封閉現(xiàn)場(chǎng)。

4、情況跟蹤

4.1 當(dāng)有關(guān)部門(mén)發(fā)布大風(fēng)、暴雨警報(bào)后，管理處安排專(zhuān)人收看（聽(tīng)）氣象部門(mén)發(fā)布的最新消息?！?/p>

4.2管理處根據(jù)發(fā)布的最新信息，及時(shí)安排相應(yīng)人員待命。

5、大風(fēng)、暴雨期間員工的控制　

5.1 所有秩序維護(hù)不得請(qǐng)假外出，處于待命狀態(tài)?！?/p>

5.2 管理處所有員工不得關(guān)閉通訊工具，隨時(shí)待命?！?/p>

5.3 當(dāng)氣象部門(mén)懸掛黑色暴雨警報(bào)或紅色大風(fēng)信號(hào)時(shí)，管理處主管、工程維修部主管、秩序維護(hù)主管都應(yīng)到場(chǎng)，實(shí)行24小時(shí)值班，中控值班室啟動(dòng)消防廣播發(fā)布通告?！?/p>

5.4 當(dāng)風(fēng)力達(dá)到6級(jí)以上時(shí)，維修人員應(yīng)及時(shí)拆除門(mén)崗擋車(chē)器攔桿，以防被風(fēng)吹斷傷人、傷車(chē)。

（四）大風(fēng)、暴雨過(guò)后的處理　

管理處安排人員清理現(xiàn)場(chǎng)，主動(dòng)走訪受災(zāi)業(yè)主，在最短時(shí)間內(nèi)協(xié)助受災(zāi)業(yè)主恢復(fù)正常的辦公秩序。