物業(yè)服務不到位、管理不規(guī)范，業(yè)委會作用發(fā)揮不明顯……物業(yè)糾紛一度成為居民生活的“痛點”、基層治理的“難點”。對此，各級政府不斷深化黨建引領“吹哨報到”改革，完善“接訴即辦”機制，持續(xù)抓好物業(yè)管理這個“關鍵小事”。通過建組織、進人員、立機制，不斷完善黨建引領社區(qū)治理框架下的物業(yè)管理體系，群眾滿意度和獲得感不斷提升。

組織引領，提升物業(yè)管理“三率”

　　走進北京昌平區(qū)的龍澤苑社區(qū)，小區(qū)內(nèi)整潔清爽、車輛停放有序，新?lián)Q的柵欄格外顯眼。而就在一年前，這里還是另外一番光景。

　　“路面坑洼積水、單元門破損、小院圍墻裂縫、墻皮脫落，以前問題多得很?！?4歲的居民李福明回憶，“1999年建成后的20多年時間里，小區(qū)先后4次選舉過業(yè)主委員會，不是票數(shù)不夠沒能成立，就是成立后不起作用、不管事。”

　　“黨建引領物業(yè)管理工作，是完善社區(qū)治理體系的關鍵環(huán)節(jié)，也是解決居民煩心事的必然要求?！饼垵稍飞鐓^(qū)黨委書記、居委會主任伊然介紹，這其中很重要的一點就是健全組織，動員居民把業(yè)主委員會建立起來。

　　2020年5月1日，《北京市物業(yè)管理條例》正式實施。以此為契機，龍澤苑社區(qū)充分發(fā)揮黨組織作用，發(fā)動左鄰右舍參與選舉。2020年10月14日，經(jīng)過超2/3的業(yè)主投票選舉，新的業(yè)委會正式成立，業(yè)委會7名委員中有5名正式黨員，1名入黨積極分子。

　　重新與物業(yè)公司簽訂合同、平整道路、修繕墻體……業(yè)委會成立后，小區(qū)的變化十分明顯?！懊磕晟鐓^(qū)有200萬元左右的公共收益，新?lián)Q柵欄用的70萬元，就是從這里面出的錢?！?2歲的李秀榮說，“賬目都公開，大家都認可?！?/p>

　　黨建引領物業(yè)管理工作，龍澤苑社區(qū)只是一個縮影。以區(qū)域化黨建為依托，北京將業(yè)委會（物管會）組建率、物業(yè)服務覆蓋率、黨的組織和工作覆蓋率納入年度黨建述職評議考核內(nèi)容，推動各區(qū)把提升“三率”作為“一把手”工程。據(jù)統(tǒng)計，截至今年6月底，北京全市共成立業(yè)委會1779個、組建物管會5767個，業(yè)委會（物管會）組建率由11.9%增加到91.9%；物業(yè)服務覆蓋率由64.1%增加到94.1%；黨的組織和工作覆蓋率由25.2%增加到98.3%。

紅色物業(yè)助力基層治理“換新顏”

近年來，寒亭區(qū)楊家埠旅游開發(fā)區(qū)著眼城市基層黨建全域提升，以"紅色物業(yè)"推動基層社會治理，從細處著眼、向?qū)嵦幇l(fā)力，把黨組織有效嵌入物業(yè)，真正打通黨組織服務群眾的"最后一公里"。

把黨組織有效嵌入物業(yè)，真正打通黨組織服務群眾的"最后一公里"。

楊家埠旅游開發(fā)區(qū)把基層黨組織建在物業(yè)管理一線，成立2個"紅色物業(yè)黨支部"，全面摸排轄區(qū)物業(yè)黨員情況、黨組織組建情況和開展黨的工作情況，確保"紅色物業(yè)"全覆蓋。同時，做好上下協(xié)調(diào)，強化監(jiān)管職責，促進物業(yè)黨組織力量不斷增強。

著眼基層治理，開發(fā)區(qū)健全聯(lián)建共建機制，轄區(qū)內(nèi)業(yè)主委員會組建率達100%，黨員比例達50%以上；著眼物業(yè)服務管理水平提升，分層次分領域開展專題培訓，今年以來，共開展相關知識培訓5場次100余人，實際操作及現(xiàn)場演練15次。同時，提升小區(qū)物業(yè)管理模式，建立工作群、業(yè)主物業(yè)群40余個，配備樓棟管家500余人，上門服務達萬余次，累計清理重點衛(wèi)生區(qū)域96處。此外，開發(fā)區(qū)還將物業(yè)服務納入網(wǎng)格化管理，作為"我為群眾辦實事"重要內(nèi)容，通過開展"敲門行動"，收集問題5類63個問題，聯(lián)動解決48個。

深度融合，支部建在物業(yè)項目上

將黨建工作融入物業(yè)管理，重在一個“融”字?！鞍腰h支部建在物業(yè)項目上，一方面推動社區(qū)治理形成合力，另一方面有助于物業(yè)企業(yè)提升服務質(zhì)量和水平，實現(xiàn)物業(yè)企業(yè)黨建與物業(yè)服務質(zhì)量雙提升?！表樍x區(qū)空港街道萬科城市花園社區(qū)黨支部書記許俊華說。

萬科城市花園社區(qū)地處順義區(qū)空港街道轄區(qū)，是一個典型的老舊社區(qū)。2019年，空港街道工委在北京萬科物業(yè)城市花園物業(yè)服務中心成立了非公黨支部，直接隸屬于空港街道工委。

許俊華介紹，社區(qū)黨支部與物業(yè)黨支部實現(xiàn)深度融合：在日常工作中，社區(qū)黨支部與物業(yè)黨支部實行項目共建、資源共享，通過社區(qū)黨支部書記到物業(yè)黨支部擔任黨建指導員的方式，實現(xiàn)社區(qū)黨支部與物業(yè)黨支部交叉任職。同時，社區(qū)黨支部定期與物業(yè)黨支部開展黨建協(xié)調(diào)委員會會議，既解決社區(qū)物業(yè)管理方面的難題，也指導物業(yè)黨支部開展黨建活動。

“在社區(qū)黨支部的指導下，我們建立了由物管專員、社區(qū)網(wǎng)格員、物業(yè)管家組成的‘紅色管家’服務模式?！薄拔锕軐T”胡蒙蒙介紹，“物管專員由社區(qū)‘兩委’干部兼任，對走訪巡查收集的物業(yè)問題掛賬，由社區(qū)與物業(yè)共同協(xié)商處置?！?/p>

“成立黨支部后，企業(yè)的凝聚力和職工的精神面貌得到了很大提升。”物業(yè)公司負責人莫琦介紹，“在黨支部支持下，我們建了員工之家、紅色圖書角、棋牌室、書畫室等職工文娛場所，豐富職工精神文化生活?！?/p>

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