自行車、電瓶車停在單元樓下失竊了

大部分人的第一反應(yīng)可能都會(huì)去小區(qū)物業(yè)調(diào)監(jiān)控查看

但如果小區(qū)的監(jiān)控設(shè)備壞了或是停車位置是監(jiān)控盲區(qū)

種種情況導(dǎo)致監(jiān)控沒(méi)有記錄讓業(yè)主、警方難以找到小偷

那么，這種情況下失竊物業(yè)公司需不需要承擔(dān)責(zé)任

業(yè)主車被偷，監(jiān)控沒(méi)拍到

最近，家住綠地中央廣場(chǎng)四期的成先生在“家門(mén)口”丟了自行車，他去小區(qū)物業(yè)公司要求調(diào)取監(jiān)控錄像，卻被告知無(wú)法調(diào)取。

“總想著靠近樓下單元門(mén)應(yīng)該是有監(jiān)控的，一般小偷肯定都不敢肆意偷盜了，沒(méi)想到我們單元門(mén)門(mén)口的監(jiān)控居然壞了。我去物業(yè)公司辦公室看了，當(dāng)時(shí)只能看到4號(hào)樓和6號(hào)樓樓下的監(jiān)控。”成先生說(shuō)，自己剛買的新款山地自行車，售價(jià)是2880元，再加上買來(lái)后又加裝了一些附屬設(shè)施，一部自行車花了3000元，在家門(mén)口丟了，讓人很是心疼。 

監(jiān)控壞了還是有死角，雙方有爭(zhēng)議

監(jiān)控沒(méi)有調(diào)取到，沒(méi)法判定丟車的時(shí)間、難以鎖定偷車的人，這讓成先生找回車子的希望變得很渺茫。成先生認(rèn)為，正是因?yàn)樾^(qū)監(jiān)控都?jí)牧?，才?dǎo)致偷盜現(xiàn)象出現(xiàn)。而維護(hù)好小區(qū)監(jiān)控設(shè)備，物業(yè)公司有不可推卸的責(zé)任?！叭绻O(jiān)控都是正常的，也許偷車的人就不敢偷盜了?！?/p>

昨天，記者聯(lián)系了服務(wù)該小區(qū)的盛全物業(yè)服務(wù)有限公司，物業(yè)公司工作人員告訴記者，“業(yè)主來(lái)調(diào)監(jiān)控，我們也積極配合他找車了，小區(qū)里是有監(jiān)控的，只是業(yè)主丟車的位置是監(jiān)控死角，沒(méi)有被拍到，所以我們沒(méi)法提供監(jiān)控視頻。”

物業(yè)公司客服人員告訴記者，該事件正在協(xié)商處理中。

而成先生之后則向記者表示，自己停車的位置就在單元樓的樓下，是物業(yè)公司認(rèn)可的業(yè)主集中停放自行車、電瓶車的地方，自己停車的位置并不是犄角旮旯，也不存在亂停亂放，這個(gè)區(qū)域根本就不應(yīng)該是監(jiān)控的死角。物業(yè)之所以不能提供監(jiān)控視頻，就是因?yàn)楸O(jiān)控壞了。

律師：監(jiān)控是壞還是沒(méi)有，責(zé)任認(rèn)定大不同

昨天上午，記者聯(lián)系了展翔律師事務(wù)所的陳宗瀛律師。陳律師介紹，業(yè)主和物業(yè)公司雙方有爭(zhēng)議的點(diǎn)，恰恰就是判定責(zé)任的關(guān)鍵點(diǎn)。

如果如業(yè)主所說(shuō)，小區(qū)里的監(jiān)控大部分已經(jīng)壞了，是因?yàn)樵O(shè)備故障沒(méi)有拍到視頻，那么毫無(wú)疑問(wèn)，物業(yè)公司需要承擔(dān)主要責(zé)任，因?yàn)槲飿I(yè)公司的主要工作職責(zé)之一就是要維護(hù)小區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，一旦發(fā)現(xiàn)故障要及時(shí)維修、申報(bào)，保障這些重要公共設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

如果是如物業(yè)公司所說(shuō)，小區(qū)里一直有監(jiān)控，只是成先生丟車的位置恰好位于監(jiān)控?cái)z像頭的拍攝盲區(qū)，那么物業(yè)公司就不會(huì)被追責(zé)。成先生要去找的是制訂、批準(zhǔn)小區(qū)監(jiān)控方案的一方。

比如，新小區(qū)的監(jiān)控如果由開(kāi)發(fā)商直接移交給物業(yè)，小區(qū)監(jiān)控的布設(shè)方案是由開(kāi)發(fā)商制定實(shí)施的，成先生提取不到監(jiān)控視頻是因?yàn)殚_(kāi)發(fā)商當(dāng)時(shí)制訂方案有疏漏，他應(yīng)向開(kāi)發(fā)商追責(zé)。

如果是老小區(qū)，小區(qū)監(jiān)控設(shè)備已經(jīng)動(dòng)用公共維修基金重新布設(shè)，且布設(shè)方案是由業(yè)委會(huì)同意，如果是這種情況下出現(xiàn)了監(jiān)控死角，那么成先生可以向業(yè)委會(huì)追責(zé)。

住建局：物業(yè)存在失職行為才需承擔(dān)責(zé)任

記者聯(lián)系了市住建局，相關(guān)工作人員介紹，我國(guó)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第三十五條明確規(guī)定：物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

根據(jù)該條例可知，物業(yè)管理公司的保安措施是否達(dá)到職業(yè)所要求的標(biāo)準(zhǔn)是判斷其是否承擔(dān)責(zé)任的關(guān)鍵。

物業(yè)管理公司承擔(dān)的人身財(cái)產(chǎn)安全保護(hù)責(zé)任是有限的，只要履行了正常的安全防范義務(wù)且不存在失職情形，業(yè)主家中財(cái)產(chǎn)失竊并不能要求物業(yè)管理公司承擔(dān)賠償責(zé)任。

如果物業(yè)管理公司有明顯的失職情形，且這種失職與業(yè)主家中被盜存在一定因果關(guān)系，則物業(yè)管理公司很可能要承擔(dān)一定的賠償責(zé)任。

對(duì)于物業(yè)管理公司是否履行了正常的安全防范義務(wù)且不存在失職情形的判斷，則要根據(jù)業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理公司簽訂的物業(yè)管理服務(wù)合同以及業(yè)主公約、住戶手冊(cè)等規(guī)則，依據(jù)具體的案件情況進(jìn)行綜合判定。

如果業(yè)主家中財(cái)物被盜，物業(yè)管理公司的管理人員疏于履行職務(wù)，沒(méi)有對(duì)來(lái)訪的人員進(jìn)行登記，監(jiān)控錄像沒(méi)有監(jiān)錄，門(mén)衛(wèi)也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，說(shuō)明物業(yè)管理公司在人防和技防方面都沒(méi)有盡到責(zé)任，因此被盜的業(yè)主可以向物業(yè)管理公司主張權(quán)利，要求物業(yè)管理公司承擔(dān)一定的經(jīng)濟(jì)損失。

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