答復：質(zhì)保期外發(fā)生故障，由相關專有部分業(yè)主共同承擔.

據(jù)該負責人介紹，電梯屬于公共設施設備，產(chǎn)權歸相關專有部分業(yè)主所有，在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生故障，由開發(fā)建設單位負責；在質(zhì)保期外發(fā)生故障，由相關專有部分業(yè)主共同承擔。

根據(jù)《西寧市電梯安全條例》第二十三條規(guī)定：更新、改造、修理住宅小區(qū)電梯所需資金按照下列方式籌集；已建立住宅專項維修資金的，可以按照國家和本市住宅專項維修資金管理的相關規(guī)定申請使用；未建立住宅專項維修資金或者住宅專項維修資金余額不足的，對費用承擔有合同約定的，按照約定承擔；沒有約定或者約定不明確的，由相關業(yè)主承擔。   

答復：專項維修資金予以維修、更新、改造等

根據(jù)《青海省住宅物業(yè)服務收費管理辦法》第十一條規(guī)定：住宅物業(yè)服務費用由物業(yè)服務成本、法定稅費和物業(yè)服務企業(yè)的合理利潤等構成，一般包括以下部分：共有部位和設施設備運行費用。物業(yè)共用部位、共用設施設備（含電梯、消防設施、監(jiān)控設備）的日常運行、維護保養(yǎng)、檢測費用，公共區(qū)域（含樓道）用水用電等。不包括保修期內(nèi)由建設單位履行保修責任支出的維修費。應當通過專項維修資金予以列支的物業(yè)共用部位、共用設施設備的大修、中修和更新、改造費用，不計入物業(yè)服務成本。

由此可知，物業(yè)服務費當中不包含電梯維修費。

同時，業(yè)主對建筑物專有部分以外的共有部分，享有權利，承擔義務。在電梯等共有部分、公共區(qū)域需要業(yè)主共同承擔維修、更換等費用時，請廣大業(yè)主積極履行交納專項維修資金和分攤費用的義務，共同維護共有共用區(qū)域、部位或者設施設備的正常使用。

答復：依據(jù)相關法規(guī)規(guī)定和合同約定履行電梯安全管理職責，制定日常巡查、定期報檢、安全培訓等安全運行管理制度和崗位安全責任制度，建立一梯一檔安全技術檔案并長期保存；在電梯的明顯位置應當標明安全注意事項、安全責任承諾書、警示標識和應急救援電話，宣傳引導業(yè)主文明乘用電梯；配合產(chǎn)權人做好電梯的更換、改造、修理、維護保養(yǎng)管理工作等。

其中，電梯故障維修的，物業(yè)服務企業(yè)要根據(jù)特種設備檢驗機構出具的檢測報告，及時制定維修方案，方案中明確維修內(nèi)容、費用預算金額、住戶分攤費用等，并將方案向相關業(yè)主進行公告，征求相關業(yè)主意見，待征得《民法典》規(guī)定人數(shù)業(yè)主同意后，委托第三方組織實施。

期間，要做好宣傳引導工作，及時將電梯維修進度告知業(yè)主，對行動不便的老人等，提供便民服務等，保障業(yè)主生活秩序正常。