2018年，唐先生家中被盜，經(jīng)報(bào)警后才知小區(qū)監(jiān)控錄像早已損壞未予修繕。唐先生認(rèn)為，小區(qū)監(jiān)控?fù)p壞是家中失竊的主要原因，并且還為警方破案丟失了一條重要線索。經(jīng)與物業(yè)公司協(xié)商賠償事宜無果后，唐先生再未交過物業(yè)費(fèi)。2022年，物業(yè)公司以唐先生未予交納物業(yè)費(fèi)為由將唐先生訴至法院。

      法院審理后認(rèn)為，物業(yè)公司提供了物業(yè)服務(wù)，小區(qū)業(yè)主應(yīng)按約交納物業(yè)費(fèi)。唐先生抗辯物業(yè)公司所提供的物業(yè)服務(wù)存有瑕疵，因物業(yè)公司提供的物業(yè)服務(wù)具有整體性及公共性質(zhì)，關(guān)系到小區(qū)全體業(yè)主的切身利益，如果允許個(gè)別業(yè)主以其對(duì)物業(yè)服務(wù)的個(gè)體感受或物業(yè)服務(wù)中的一般性瑕疵為由拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)，會(huì)造成物業(yè)服務(wù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)費(fèi)不足和服務(wù)積極性降低，導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)企業(yè)無法維持正常的物業(yè)服務(wù)水平，服務(wù)質(zhì)量下降，最終會(huì)損害其他正常交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主乃至全體業(yè)主的利益。據(jù)此，唐先生的該項(xiàng)抗辯主張，不足以構(gòu)成其拒交或少交物業(yè)費(fèi)的正當(dāng)理由，法院不予采納。綜上，法院判決唐先生向物業(yè)公司支付2018年至2022年期間的物業(yè)費(fèi)11951.1元。

      在小區(qū)范圍內(nèi)，物業(yè)公司面對(duì)的是由全體業(yè)主組成的整體，其服務(wù)具有整體性及公共性質(zhì)，關(guān)系到全體小區(qū)業(yè)主的切身利益。不應(yīng)以某個(gè)單獨(dú)個(gè)體的意志作為服務(wù)好壞與否的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，而應(yīng)綜合考慮全體業(yè)主的集體意志，故個(gè)別業(yè)主單獨(dú)主觀認(rèn)為的服務(wù)瑕疵不能作為其拒交物業(yè)費(fèi)的正當(dāng)理由。對(duì)確系物業(yè)公司原因造成的權(quán)利損害，業(yè)主可以通過侵權(quán)責(zé)任訴訟或其他合同違約訴訟進(jìn)行合法維權(quán)。大部分業(yè)主對(duì)物業(yè)公司提供服務(wù)均不滿意時(shí)，業(yè)主可以依照法定程序共同決定解聘物業(yè)公司。

       物業(yè)公司在為業(yè)主服務(wù)的過程中，要進(jìn)一步規(guī)范管理，及時(shí)準(zhǔn)確地公開服務(wù)范圍及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，多與業(yè)主進(jìn)行溝通，充分聽取業(yè)主意見，主動(dòng)接受業(yè)主監(jiān)督，努力提升業(yè)主的服務(wù)體驗(yàn)。業(yè)主在享受物業(yè)服務(wù)的同時(shí)，應(yīng)及時(shí)支付物業(yè)費(fèi)。如果存在物業(yè)公司違約情形，應(yīng)通過合法途徑維權(quán)，不可簡(jiǎn)單粗暴地以拒絕支付物業(yè)費(fèi)等方式來處理。