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辦公樓公共區(qū)域保潔工作流程及質(zhì)量要求
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更新時間:2022-11-15 14:08:19
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1.大堂保潔管理
范圍:大堂大理石地坪、垃圾筒、門窗框、服務(wù)臺、沙發(fā)茶幾、桌椅、畫廊、扶梯、消防栓 、客戶牌、各種裝飾件、標識、指示牌、玻璃、風(fēng)口、天花板、取款機、售貨機、電梯。
1.1大堂大理石地坪、踏墊保潔
1.1.1
用已處理過的塵推按直線、按規(guī)定路線循環(huán)推進,塵推不離地,每到終點應(yīng)抖清依附在塵推上的灰塵,對地面污垢用拖把或毛巾拖擦,及時將塵土及垃圾清除,裝進垃圾袋內(nèi),放入規(guī)定的垃圾桶內(nèi),注意大堂邊角垃圾的清除。
1.1.2
大堂踏墊、電梯地毯每天吸凈灰塵和泥沙保持干凈。
1.1.3
鋪放是否整齊,做到及時調(diào)整達到最佳為宜。
1.1.4
質(zhì)量標準:地面無污跡、無水跡、無泥跡、無煙蒂、無紙屑、無腳印、保持光亮無塵,踏墊無泥跡、無污跡、無碎屑,大堂內(nèi)保持清潔,不留死角。
1.2垃圾筒、煙缸保潔
1.2.1
立式垃圾桶、煙缸方法:傾倒不銹鋼垃圾筒內(nèi)垃圾,洗凈后抹干水珠放回原處。
1.2.2
質(zhì)量標準內(nèi)外清潔,無灰塵、無污跡、上口無垃圾堆積,及時巡視確保垃圾筒煙缸煙蒂不超過3只。
1.3服務(wù)臺、取款機、售貨機、沙發(fā)茶幾、玻璃門把手保潔
1.3.1
方法:用全能清潔劑加入水中稀釋,比率為1:70水溶,溶后用毛巾擰干后擦抹服務(wù)臺、取款機、售貨機、沙發(fā)茶幾、玻璃門把手。
1.3.2
質(zhì)量標準:服務(wù)臺、取款機、售貨機、外表無灰塵、無污跡、保持干凈整潔,沙發(fā)茶幾、玻璃門把手:無灰塵、無污跡,幾上煙缸煙蒂不超過3個。
1.4燈飾、畫廊、框、窗框、保潔
1.4.
用全能清潔劑加入水中稀釋,比率為1:70水溶液用和毛巾擰干后擦抹燈飾、畫廊、框、窗框。
1.4.2
質(zhì)量標準:無灰塵、無水跡、無污跡、無手印、無花痕、透明無塵。擦洗并過干凈后再用干毛巾和不銹鋼油輕抹,直至光亮。
1.5消防栓、客戶牌保潔
1.5.1
方法:用全能清潔劑加入水中稀釋,比率為1:70水溶液用和毛巾擰干后擦抹消防栓、客戶牌。
1.5.2
質(zhì)量標準:無灰塵、無水跡、無污跡、無手印、無花痕。
1.6風(fēng)口、天花板、內(nèi)墻面保潔
1.6.1
方法:用全能清潔劑加入水中稀釋,比率為1:70水溶溶用和毛巾擰干后擦抹風(fēng)口、天花板、內(nèi)墻面。
1.6.2
質(zhì)量標準:墻面:無灰塵、蛛網(wǎng)、污跡、水跡、痰跡。天花、檢修孔、進出風(fēng)口:無灰塵、蛛網(wǎng)、污跡。
1.7各種裝飾件、標識、指示牌、門把手邊玻璃及易積灰的平面保潔。
1.7.1
方法:用全能清潔劑加入水中稀釋,比率為1:70水溶液和毛巾擰干后擦抹各種裝飾件、標識、指示牌、門把手邊玻璃及易積灰的平面。用干毛巾和不銹鋼油輕抹大堂內(nèi)各種不銹鋼制品、包括門框、框架、電梯廳門、轎廂、標識、扶椄扶手,對不銹鋼制品上產(chǎn)生的污跡及時用海棉倒上全能清潔劑加入水中稀釋,比率為1:10水液溶和潔皓進行擦洗并過干凈后再用干毛巾和不銹鋼油輕抹,直至光亮。
1.7.2
質(zhì)量標準:無積灰、水跡、污跡、手印、花痕,光潔明亮
1.8二米以上的墻面、玻璃、裝飾件保潔
1.8.1
方法:每月對2米以上的墻面、玻璃、裝飾件進行保養(yǎng)。
1.8.2
安全注意事項:此項工程的操作人員必須2人以上。
1.9注意事項
1.9.1
每日8:00--9:00為上班高峰期,16:30-18:00下班高峰,大堂地坪要增加保潔巡視頻率;
1.9.2
在操作過程中,遇客人要禮讓,面帶微笑,以點頭目視或禮貌用語致意問候"您好";
1.9.3
在操作過程中,根據(jù)實際情況適當(dāng)避開進出高峰時間,如不小心碰到要向客人致歉"對不起,請原諒";
1.9.4
遇下雨或下雪天,要在大堂進出口處、鋪上防濕踏墊、并樹立:"小心防滑"的告示牌和增加拖擦頻率,以防客人滑跤及將雨水帶進大樓;
1.9.5
不銹鋼、鋁合金、告示牌等容易受腐蝕,要經(jīng)常用保護劑擦拭,不要留
下劃痕,要保持光亮無塵。
2.公共走道保潔管理
范圍:垃圾筒、大理石地坪、地毯、踏墊、電梯廳、電梯、客戶牌、客戶門、指示牌、消防栓、警鈴、墻面、各種裝飾件、畫廊、標識、開關(guān)、門窗框、玻璃、閉門器、風(fēng)口、天花板、踢腳線、沙發(fā)茶幾、桌椅、天橋、陽臺、欄桿。
2.1垃圾筒保潔
2.1.1
方法:傾倒電梯廳不銹鋼垃圾筒內(nèi)垃圾,洗凈后放回原處,及時巡視確保垃圾筒煙缸無煙蒂、無痰跡。
2.1.2
質(zhì)量標準:立式煙筒內(nèi)外清潔,無灰塵、無污跡、無水漬、無痰跡、無垃圾堆積。
2.2大理石公共走道保潔
2.2.1
方法:對大理石公共走道,用已處理過的塵推放在地面上,按直線、按規(guī)定路線循環(huán)推進,塵推不可離地,每到終點應(yīng)抖清依附在塵推上的灰塵,對地面污垢用拖把或毛巾拖擦。
2.2.2
質(zhì)量標準:無污跡、無水漬、無泥跡、無腳印、無垃圾,無塵光亮。
2.3地毯公共走道保潔
2.3.1
方法:每日對地毯公共走道,用掃帚清除走廊地毯垃圾數(shù)遍。每周用吸塵機吸去地毯灰塵和垃圾。每季用地毯清洗機清潔地毯。
2.3.2
質(zhì)量標準:無泥沙、無污跡、無垃圾、無油跡、無水跡。
2.4電梯門、轎廂、指示牌、踏墊保潔
2.4.1
方法:用干凈毛巾或角布擦拭電梯門、轎廂、指示牌,用拖把或角布拖揩踏墊上的污垢;
2.4.2
質(zhì)量標準:無灰塵、無污跡、踏墊上無泥沙、無垃圾。
2.5墻面、各種裝飾件、畫廊、標識消防栓、警鈴、沙發(fā)茶幾、桌椅保潔
2.5.1
方法:用全能清潔劑加入水中稀釋,比率為1:70水液溶和毛巾擦凈墻面、各種裝飾件、畫廊、標識、消防栓、警鈴、沙發(fā)茶幾、桌椅,然后用干毛巾擦凈。
2.5.2
質(zhì)量標準:無灰塵、無污跡、清潔明亮。
2.6燈開關(guān)、門窗框、門玻璃、閉門器、門把手和踢腳
2.6.1
方法:用全能清潔劑加入水中稀釋,比率為1:70水液溶和毛巾擦凈燈開關(guān)、門窗框、門玻璃、閉門器門把手和踢腳,然后用干毛巾擦凈。
2.6.2
質(zhì)量標準:無灰塵、無污跡、無黑印、清潔明亮
2.7公共走道風(fēng)口、天花板、陽臺、欄桿保潔
2.7.1
方法:先用全能清潔劑加入水中稀釋,比率為1:70溶溶液和毛巾對公共走道風(fēng)口、天花板、陽臺、欄桿進行擦拭,再用拖把拖凈地面的灰塵和污垢,用毛巾擦拭不銹鋼欄桿并每周進行定期保養(yǎng)。
2.7.2
質(zhì)量標準:無灰塵、無污跡、無黑印、清潔明亮陽臺下水道口通暢。
2.8天橋及欄桿保潔
2.8.1
方法:每日上、下午用全能清潔劑加入水中稀釋,比率為1:70水液溶和毛巾各一次拖擦揩凈天橋及欄桿,每天塵推數(shù)次。雨天增加拖擦頻率,并在邊門放上標識和踏墊,確保安全。
2.8.2
質(zhì)量標準:無灰塵、無污跡、無黑印、無積水。
2.9樓層風(fēng)口、客梯廳窗框、走道、消防箱、貼腳線、警鈴、開關(guān)保潔。
2.9.1
方法:每周用全能清潔劑加入水中稀釋,比率為1:7水液溶和毛巾對樓層風(fēng)口、客梯廳窗框、走道、消防箱、貼腳、警鈴、開關(guān)進行擦洗。
2.9.2
質(zhì)量標準:吊頂、風(fēng)口:無灰、無污跡,門窗、門窗框、把手、窗槽無積灰、無污痕,玻璃光亮,護墻線:無灰、無污跡;消防箱、貼腳、警鈴、開關(guān)無灰塵、無污跡。消防箱、控制板:外表清潔、玻璃明亮、內(nèi)無積灰。
2.10公共走道墻面、木門、地坪保潔
2.10.1
每月一次用全能清潔劑加入水中稀釋,比率為1:70水液溶和毛巾對公共走道墻面、木門、地坪清洗。
2.10.2
質(zhì)量標準:墻面:無灰塵、蛛網(wǎng)、污跡、水漬、痰跡;白色木門無黑印、無污跡。地面:無污跡、水漬、泥跡、煙蒂、紙屑,保持無塵。
2.11注意事項
2.11.1
在操作過程中,根據(jù)實際情況適當(dāng)避開進出高峰時間,遇客人要禮讓,如不小心碰到要向客人致歉。
2.11.2
遇下雨或下雪天,要在大堂進出口處、鋪上防濕踏墊、并樹立:"小心防滑"的告示牌和增加拖擦頻率,以防客人滑跤。
2.11.3
不銹鋼、鋁合金、告示牌等容易受腐蝕,要經(jīng)常用保護劑擦拭,不要留下劃痕。
3、消防通道保潔管理
范圍:墻面、門、窗框、管道、開關(guān)、消防栓、消防梯、扶手、標識、指示牌、踢腳線。
3.1消防通道保潔
3.1.1
方法:先用掃帚掃除清消防通道內(nèi)的垃圾,再用拖把和用全能清潔劑加入水中稀釋,比率為1:70水液溶拖凈消防通道扶梯地坪,清除地坪上的塵污,對污垢嚴重的可用舊百潔布和去污粉擦洗并過干凈。
3.1.2
質(zhì)量標準:無污跡、無水漬、無泥跡、無煙蒂、無紙屑,保持無塵,公共走道無雜物堆放、保持暢通
3.2消防梯扶手保潔
3.2.1
方法:用全能清潔劑加入水中稀釋,比率為1:70水液溶和毛巾擦拭消防梯木扶手,對不銹扶手用不銹鋼保養(yǎng)劑和抹布擦凈擦亮。
3.2.2
質(zhì)量標準:無污跡、無灰塵。
3.3通道墻面、門、窗框、管道、踢腳線保潔
3.3.1
方法:用全能清潔劑加入水中稀釋,比率為1:70水液溶和毛巾擦去通道墻面、門、窗框、管道、踢腳線部位灰塵污跡和污跡。
3.3.2
質(zhì)量標準:無灰塵、無污跡、門窗框、把手、窗槽無積灰、玻璃光亮,踢腳、護墻線:無灰、無污跡
3.4通道開關(guān)、消防栓、標識、指示牌保潔
3.4.1
方法:用全能清潔劑加入水中稀釋,比率為1:70水液溶和毛巾擦凈通道開關(guān)、消防栓、標識、指示牌、灰塵污跡。
3.4.2
質(zhì)量標準:無灰塵、無污跡,消防箱、控制板:外表清潔、玻璃明亮、內(nèi)無積灰;開關(guān)、警鈴插座等:無積灰、無污跡。
3.5注意事項
3.5.1
在操作過程中,根據(jù)實際情況適當(dāng)避開進出高峰時間,遇客人要禮讓,如不小心碰到要向客人致歉。
3.5.2
遇下雨或下雪天,要在消防通道進出口處、鋪上防濕踏墊、并樹立:"小心防滑"的告示牌和增加拖擦頻率,以防客人滑跤。
3.5.3
不銹鋼、鋁合金、告示牌等容易受腐蝕,要經(jīng)常用保護劑擦拭,不要留下劃痕。
3.5.4
每月用濕布和清潔劑溶液對消防通道木門清潔,扶手上油擦亮。
3.5.5
每月一次用全能清潔劑加入水中稀釋,比率為1:70水液溶和毛巾擦洗消防通道管道。
4.衛(wèi)生間保潔管理
范圍:小便池、坐便器、水箱、洗手池、鏡面、水斗、門、窗框、簾、墻面、地坪、踢腳、隔斷板、污物桶、皂液器、卷紙盒、烘手機、風(fēng)口、天花板。保潔員要多觀察用廁高低峰,適時地做好衛(wèi)生間的巡視保潔工作。
4.1操作程序
4.1.1
備用兩種顏色毛巾,一種顏色毛巾用來擦拭衛(wèi)生間鏡面和臺面,另一種顏色毛巾用來擦潔具外側(cè),兩種顏色毛巾應(yīng)嚴格分開使用;
4.1.2
進入衛(wèi)生間之前先在門口問一聲:"請問:里面有人嗎?"確認里面無人后再進入,如有人,應(yīng)稍等,待里面人走后,將"正在清潔中" 告示牌掛在門把手上,方可進入保潔;
4.1.3
開燈、開啟風(fēng)扇,排除污濁空氣,要求無異味、排風(fēng)正常、空氣暢通,保持衛(wèi)生 間空氣新鮮。
4.2坐便器、小便斗、地坪保潔
4.2.1
首先放水將坐便器、小便斗(男廁)沖一下,然后加入比率為1:70全能清潔劑水液溶浸泡片刻,用恭刷徹底刷洗小便池和坐便器,然后放水沖洗;
4.2.2
用深色毛巾擦凈坐便器、小便斗外表及蓋板。并擦干凈手紙架、隔斷底部以及邊沿,用毛巾由內(nèi)到外揩干地坪;
4.2.3
質(zhì)量標準:坐便器、小便池:內(nèi)外無污跡、黃斑、積垢、毛發(fā),保持光亮,內(nèi)無積尿糞便。地面:無水跡、尿跡、污跡、碎屑,雜物,保持干燥。
4.3臺面、洗手池、水龍頭、皂液器及烘手機、卷紙合保潔
4.3.1
方法:用比率為1:70全能清潔劑水液溶劑噴在洗手池及臺面,用淺色毛巾擦洗,洗手池,然后沖洗臺面、擦洗水龍頭、皂液器及烘手機、卷紙盒擦凈、擦干。
4.3.2
質(zhì)量標準:臺面無水漬、無皂液、無毛發(fā)、棄物、無污跡,干燥光亮,面盆、水斗無污跡、黃斑、積垢、毛發(fā)、棄物,水龍頭明亮,皂液器及烘手機,無灰、無污跡。
4.4鏡子鏡框保潔
4.4.1
方法:用刮刀或角布把鏡子擦凈、擦亮,然后用淺色毛巾擦凈鏡框,檢查洗手液是否缺少,如少,應(yīng)補充。
4.4.2
質(zhì)量標準:鏡面、框保持明凈,無灰塵、無水跡、無污跡,無污跡。
4.5門窗、氣窗、窗簾、門板把手保潔
4.5.1
方法:用比率為1:70全能清潔劑水液溶和淺色毛巾擦洗門窗、氣窗、窗簾、門板把手。
4.5.2
質(zhì)量標準:門窗、氣窗、窗簾,門板把手無污跡、灰塵,窗玻璃明透光亮,窗槽、窗簾內(nèi)無沙土積灰。
4.6墻面、天花板、風(fēng)口保潔
4.6.1方法:用比率為1:70全能清潔劑水液溶和淺色毛巾擦洗墻面、天花板、風(fēng)口。
4.6.2
質(zhì)量標準:墻角無蛛網(wǎng)、無積灰、無污跡、無水跡、潔凈明亮。補充衛(wèi)生紙、擦手紙、洗手液、將衛(wèi)生紙撕口留在外側(cè),折成三角,壓在手指護板下用品干凈無污染、無斷檔。清倒垃圾簍,保持垃圾簍內(nèi)廢紙不超1/3,及時清洗垃圾簍,保持紙簍外表面干凈無灰塵。垃圾簍:紙簍干凈無污跡,簍內(nèi)套袋,棄物不超過紙簍三分之一高度。
4.7水斗、龍頭、面池下管道
4.7.1
方法:用比率為1:70全能清潔劑水液溶和淺色毛巾清潔水斗、龍頭、面池下管道內(nèi)的污垢。
4.7.2
質(zhì)量標準:無污跡、黃斑、積垢、毛發(fā)、棄物、水籠頭明亮、無污跡。金屬器具保持光亮、無浮灰、無水跡、無銹斑。用拖把將地面拖干凈后退出,注意邊角,注意便池周圍,不要留有水跡,衛(wèi)生間地坪始終保持干燥清潔。退出時放好窗簾、撤去"正在清潔中"的告示牌。
4.8污物桶
每月30號用比率為1:70全能水液溶和深色毛巾清洗污物桶,并用毛巾擦干。
4.9衛(wèi)生間水箱清洗
4.9.1
每月15號清洗衛(wèi)生間水箱。
4.9.2
放去水箱內(nèi)的積水,用百積布清除箱內(nèi)污垢和銹斑、垃圾。
4.9.3
用清水沖去水箱內(nèi)污垢后再用毛巾擦干凈水箱里外。
4.9.4
根據(jù)巡回路線巡視衛(wèi)生間,經(jīng)常抽水沖坐便器、小便斗,保持坐便器、小便斗內(nèi)無雜物,每天對衛(wèi)生間巡視保潔15以次。
4.10公共部位、衛(wèi)生間、茶水間、大理石、鋁合金墻面保潔
4.10.1
方法:每周用比率為1:70全能水液溶和淺色毛巾對公共部位、衛(wèi)生間、茶水間、大理石、鋁合金墻面保潔。
4.10.2
方法:每周用比率為1:70全能水液溶和淺色毛巾對衛(wèi)生間風(fēng)口、天花板、窗框、窗簾、貼腳、隔板、鏡子上沿等部位保潔。
4.10.3
每日在衛(wèi)生間內(nèi)噴灑清香劑。
4.10.4
保潔員在保潔過程中如發(fā)現(xiàn)面池、小便池、坐便器、電燈、烘手機、水龍頭等設(shè)施設(shè)備有損壞現(xiàn)象立即報修。
4.11注意事項
4.11.1
女性保潔員在男廁工作時,如有客人入廁,應(yīng)暫時退出,待無人時進行打掃。
4.11.2
進入衛(wèi)生間之前先在門口問一聲:"請問里面有人嗎?",確認里面無人后再進入,如有人,應(yīng)稍等,待里面人走后方可進入。
4.11.3
保潔人員要注意自身保護,預(yù)防細菌感染,防止清潔劑損害皮膚。
4.11.4
清潔衛(wèi)生間所用的器具應(yīng)專用。
4.11.5
作業(yè)時應(yīng)在現(xiàn)場掛上"正在清潔中"的告示牌,以便客人注意并配合。
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