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物業(yè)經理應該知道的9件事！

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點擊次數: 更新時間:2022-11-18 14:30:18 【打印此頁】 【關閉】


一
專業(yè)最簡單、管理最復雜

因為專業(yè)的不確定性最小，項目和管理的不確定性太多，不確定性就意味著復雜，需要更多的判斷、選擇和運氣。項目和管理要不斷和人打交道，而人無疑是最復雜的。

二
千萬不要憑經驗
執(zhí)行你不擅長的領域

專業(yè)領域有專業(yè)的人員去做，你的職責是給他們協(xié)調資源、提供良好的工作環(huán)境、把控最終結果，中間過程應該給予足夠的信任。要知道，你只是個項目經理，不是那個可以指點別人的專業(yè)大牛。

三
業(yè)主的需求永遠是對的

即使業(yè)主的要求是不合理的，那也不能直接拒絕。你要以理服人（雖然大部分情況下沒啥用）。業(yè)主如果對項目不滿意首先要背鍋的就是項目經理，心氣放低些，想想華為，都說自己的成功是和客戶一道成長的結果，是不斷自我否定、自我批判、鳳凰涅槃的結果。

四
業(yè)主也是人
人的思維都是難以捉摸的

有時候，你不能以自己的角度來理解業(yè)主。你覺得這是原則問題，業(yè)主覺得這就是一順手的事兒；你覺得這種物業(yè)管理做法又安全又省錢，可業(yè)主就是愛用那個老套的；你覺得這個需求不合理，又low又不貼合業(yè)主，但業(yè)主一點都不這么覺得！而你，只能屁顛兒地去執(zhí)行。

五
不能拿你當初熱血拼搏的狀態(tài)
要求其他成員

因為并不是每個人都能/都想升到你現在的位置，嚴于律己，寬以待人在帶團隊時是必要的。你為別人操碎了心，別人可能并不想要。往往我們都忽略了這一點，喜歡把自己對工作的想法、熱情加在別人身上。你就是你，他們就是他們，你也是從他們過來的。

六
團隊討論問題的時候
要先問大家的意見

看到有人跟自己心中的意見一致，就挺他；如果有人說的不一致，就慢慢說服他，有些人雖然很犟，但說通了以后行動力很強。好點子要引導大家說出來，即使是你想出來的也要說是大家的智慧。

七
跟領導匯報問題不僅要提出問題
還要說出見解、給出方案

這個我是深有體會，剛開始只說問題，當眾被領導批評，那個尷尬。項目經理對于問題的所有信息和數據要收集完整，熟知問題發(fā)生的前因后果，從全局看問題。只反饋問題，一問三不知，那是基層員工才干的活。

八
不要生氣
更不要把壞情緒帶給業(yè)主

要向老板要資源、拍馬屁、要時間、要人，要全天候聽從業(yè)主調遣實現不知所起的需求，還要苦口婆心、畫餅、扯皮、費盡心機讓成員干活。不管誰生氣了項目經理都不能生氣，即使生氣了也不能傳染壞情緒。

九
心態(tài)好非常重要

當工作不順利的時候，要停下來看看方向有沒有錯，不僅要低頭拉車更要抬頭看路；如果方向沒錯，可能是差一點運氣，俗話說：“心態(tài)好的人，運氣都不會太差?！蹦闳绻膽B(tài)崩了，那底下的人就更沒主心骨了。

?文章內容來源：物業(yè)管理微資訊
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