一服務(wù)方法物業(yè)管理定義中雖然只講了“維修、養(yǎng)護(hù)、管理、維護(hù)”這八個字,但引申來講,有以下五個方面的內(nèi)容:一是全天候服務(wù),24小時值守,也就是我們通常說的物業(yè)服務(wù)沒有雙休日、節(jié)假日的服務(wù),這就要做到晝夜監(jiān)控、隨時服務(wù);二是必須實行專業(yè)化管理和服務(wù),配備各類專業(yè)技術(shù)人員,按計劃運行,...
一、崗位綜合服務(wù)規(guī)范1.如何做到規(guī)范的儀表儀容?答:上崗前做好個人衛(wèi)生,保持整潔、精神飽滿,制服干凈整齊,下班后嚴(yán)禁穿工作服。注意個人衛(wèi)生,不留長指甲,勤洗澡換衣,上班前不喝酒,不吃有異味的食物,如大蒜、韭菜等,保持口氣清新;在公共場所注意動作雅觀,不允許有挖鼻、掏耳、剔牙、打哈...
一、儀容儀表 1、服飾著裝 1)上班時間必須穿工作服,工作服要整潔,紐扣要扣齊,不允許敞開外衣,非工作需要不允許將衣袖、褲管卷起,不允許將衣服搭在肩上 2)制服外衣衣袖、衣領(lǐng)不顯露個人衣物,制服外不顯露個人物品,服裝衣袋不裝過大過厚物品,袋內(nèi)物品不外露 3)上班統(tǒng)一佩戴工作...
二十一業(yè)主在使用物業(yè)時哪些屬法律禁止的行為?違者將承擔(dān)什么責(zé)任?業(yè)主使用人在物業(yè)使用中禁止下列行為:1、損壞房屋承重結(jié)構(gòu)和破壞房屋外貌;2、占用、損壞住宅的共用部位、共用設(shè)備或者移裝共用設(shè)備;3、在天井、庭院、平臺、屋頂以及道路或者其他場地搭建建筑物、構(gòu)筑物;4、侵占綠地、毀壞綠...
十六業(yè)戶家中被竊或在社區(qū)內(nèi)受到歹徒侵犯,物業(yè)公司已收取保安費,物業(yè)公司要如何處理?物業(yè)公司物業(yè)費包含了保安費,就會嚴(yán)格遵照文件對服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行工作。當(dāng)發(fā)生案件時業(yè)戶應(yīng)保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場并盡快通知物業(yè)公司,物業(yè)將會協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場及配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查取證。物業(yè)公司有相應(yīng)的工作制度...
一什么是前期物業(yè)管理?有什么規(guī)定?前期物業(yè)管理,是指住宅出售后至業(yè)主委員會成立前的物業(yè)管理。它有下列規(guī)定:1、新建商品住宅出售單位應(yīng)當(dāng)在出售住宅前制定住宅使用公約,與其選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽定前期物業(yè)管理服務(wù)合同,并報物業(yè)所在地的區(qū)房地產(chǎn)管理部門備案。2、新建商品住宅出售單位與住宅...
第一節(jié) 物業(yè)管家服務(wù)概述 物業(yè)服務(wù)努力實現(xiàn)的將是“具有管家責(zé)任感的品質(zhì)服務(wù)”,這會是一份真誠。做為物業(yè)服務(wù)企業(yè),這份責(zé)任感是不可或缺的。 物業(yè)管家服務(wù),就是在“滿足業(yè)主工作、居住、生...
保潔工作實施方案1.目的確保小區(qū)清潔衛(wèi)生2. 適用范圍適用于小區(qū)保潔服務(wù)3. 保潔工作管理制度3.1保潔主管崗位職責(zé) 3.1.1 負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,制定部門規(guī)定。 3.1.2 負(fù)責(zé)制定小區(qū)清掃管理實施方案。 3.1.3 負(fù)責(zé)制定小區(qū)各清...
01工作崗位在工作中應(yīng)主動向上級和同事問好。上崗前應(yīng)檢查工作用品是否能正常使用,查看工作日志,記錄下重點事項。逐級檢查所屬下級員工儀容儀表。安排員工迅速進(jìn)入工作崗位。02行走行走時不允許把手放在衣袋內(nèi),也不允許雙手抱胸或背手走路;在工作場合與他人同行時,不允許勾肩搭背,不允許同行...