一跑水1、保持冷靜的頭腦,迅速關(guān)閉水管閥門,并立即通知保安和維修人員來協(xié)助;2、在維修人員未到來前,用就近的可吸水工具采取應(yīng)急措施;3、迅速將黃色告示牌立于跑水區(qū)域;4、召呼附近同事幫忙并及時報告班長;5、迅速用掃把或拖布處理掉流向電梯廳的水,如控制不了時可將電梯開往上一層樓,通...
一問:物業(yè)費都干什么了?物業(yè)應(yīng)答:1、用于安全:小區(qū)內(nèi)門崗把關(guān)、巡邏,車輛管理、臺風(fēng)暴雨災(zāi)害防控,違建排查、每晚安全守護(hù)值班,發(fā)生疫情、火情時我們都沖在最前線。2、用于綠化:小區(qū)樹木、花草的養(yǎng)護(hù),枯萎的需要更換,長亂的需要修剪,蚊蟲蛇鼠消殺。3、用于設(shè)備:每棟電梯的正常運轉(zhuǎn)情況挨...
1耐心無理投訴的業(yè)主通常情緒激動,常因急于表達(dá)反而辭不達(dá)意,所以你必須耐心聽其敘述,也給自己留出足夠的時間準(zhǔn)備回話。2細(xì)心在聽業(yè)主講述的過程中必須細(xì)心認(rèn)真,注意重要細(xì)節(jié),通常會給自己帶來更大的優(yōu)勢。3先聽后說俗話說知己知彼、百戰(zhàn)百勝,所以一定要遵從這條定律,先讓業(yè)主說到夠,千萬不...
在物業(yè)服務(wù)工作中,要贏得服務(wù)對象的尊重,是取得成功的重要環(huán)節(jié)。要做到這一點,就必須勤勤懇懇,嚴(yán)于律己,維護(hù)好個人形象。因為個人在工作崗位上的儀表和言行,不僅關(guān)系到自己形象,而且還被視為單位形象的具體化身。維護(hù)好個人的形象,既要注意自己的儀表、舉止、著裝,也不要“衣帽取人”。要做到...
業(yè)主對物業(yè)管理的常見誤區(qū)1.誤把物業(yè)公司當(dāng)成產(chǎn)權(quán)單位2.誤把物業(yè)公司當(dāng)成房地產(chǎn)開發(fā)商3.誤把物業(yè)公司當(dāng)成政府相關(guān)職能部門4.誤把物業(yè)公司當(dāng)成相關(guān)的運營商這些錯誤的觀念,讓許多業(yè)主在遇到任何住房相關(guān)問題時,都把責(zé)任都推到物業(yè)公司身上,認(rèn)為物業(yè)是唯一責(zé)任方,更有甚者以此為由,拒交物業(yè)...
一、物業(yè)定編的目的物業(yè)系統(tǒng)編制管理工作的目標(biāo)是: ? 優(yōu)化編制結(jié)構(gòu),加強(qiáng)編制規(guī)模的合理化, 滿足項目物業(yè)系統(tǒng)的人員需求; ? 通過編制管理逐步提升各大區(qū)住宅物業(yè)服務(wù)中心人均管理面積; ? 通過編制管理達(dá)到物業(yè)系統(tǒng)整體扭虧的目標(biāo)。 二、物業(yè)定...
做物業(yè)管理這么多年,你有沒有認(rèn)真地問過自己,或把公司的高管集合起來問問大家——“我們到底是一家什么樣的企業(yè)?”“我們在客戶心中到底代表了什么?”換句話說,在客戶的心智資源中給我們企業(yè)是一個怎樣的定位?你能一句話,甚至一個詞概括出來嗎?再換句話說,客戶如何在眾多的產(chǎn)品中把你識別出來...
9月26日,住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部安全生產(chǎn)管理委員會召開全體會議,深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于安全生產(chǎn)重要指示精神,學(xué)習(xí)傳達(dá)李克強(qiáng)總理批示要求,傳達(dá)全國安全生產(chǎn)電視電話會議精神,部署近期重點工作。住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部黨組書記、部長、安委會主任倪虹主持會議并講話,副部長姜萬榮、張小宏,總工程...
一物業(yè)項目加強(qiáng)巡查檢查工作的重要性 1、防范于未然。通過有效的巡視,將治安、消防等隱患消除;2、杜絕違章裝修。交違章裝修施工消除于萌芽狀態(tài);3、加強(qiáng)工作監(jiān)督,提高員工的工作責(zé)任心,變員工的被動工作為主動工作;4、確保公共設(shè)施、設(shè)備處于良好狀態(tài);5、檢查管理處的清潔、綠化...