拿到新房是件高興事,然而隨后新房裝修物業(yè)要收取300元裝潢垃圾清運費,這讓聯(lián)發(fā)君悅?cè)A府的業(yè)主王先生十分不理解,而物業(yè)公司卻表示,收費標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)過市物價局備案。記者從市物管中心獲悉,在小區(qū)物業(yè)投訴中,“裝潢垃圾清運費”被列為投訴最多的一項,許多市民認為物業(yè)費已包含這項費用,這項費用屬于...
一業(yè)主以房屋未維修完成為由拒絕收房應(yīng)如何解釋?首先,未維修完成分為以下兩種情況:一是取得《住宅質(zhì)量保證書》《住宅使用說明書》《竣工驗收備案表》,符合收房條件的。對于存在的其他問題,在《商品房買賣合同》約定的房修期限內(nèi),開發(fā)商有義務(wù)做好維修工作。同時,根據(jù)《商品房銷售管理辦法》、《...
一換位思考原則 在接受投訴處理的過程中,必須以維護公司利益為準(zhǔn)則,學(xué)會換位思考,以尊重業(yè)主、理解業(yè)主為前提,用積極誠懇、嚴(yán)肅認真的態(tài)度,控制自己的情緒,以冷靜、平和的心態(tài)先處理業(yè)主的心情,改變業(yè)主的心態(tài),然后再處理投訴內(nèi)容。不能因為一個小小的失誤導(dǎo)致投訴處理失敗,從而引...
私家車主張某早晨著急上班,發(fā)現(xiàn)自己車車輪被物業(yè)安裝了移車器。物業(yè)安保人員聲稱,不交停車費,就不給移除。雙方發(fā)生爭執(zhí),安保人員被張某打倒在地。那么,不交停車費,物業(yè)公司有權(quán)給私家車上鎖嗎?事件經(jīng)過這天早晨,北京市民張某走出家門,急著開車上班。走到小區(qū)大門口時,發(fā)現(xiàn)有兩名保安圍著他的...
即墨區(qū)永和碩輝苑業(yè)主于先生在小區(qū)內(nèi)騎自行車時摔傷,他認為小區(qū)物業(yè)管理不到位,應(yīng)該負相應(yīng)責(zé)任。但物業(yè)工作人員卻聲稱“別人在小區(qū)內(nèi)騎自行車都沒摔倒也沒事,他之所以摔倒是自己不小心所致,物業(yè)沒有責(zé)任?!蹦敲次飿I(yè)到底有沒有責(zé)任呢?業(yè)主小區(qū)內(nèi)騎車摔傷 2月4日晚8點40左右,永和...
近日物業(yè)公司以業(yè)主莊某拖欠物業(yè)費及公共維修金為由起訴莊某以小區(qū)內(nèi)長期存在公共衛(wèi)生臟亂小區(qū)道路交通無序小區(qū)車輛隨意停放及部分業(yè)主違章裝修和搭蓋等抗辯法院觀點1、最高人民法院《關(guān)于審理物業(yè)服務(wù)糾紛案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》第6條規(guī)定,經(jīng)書面催交,業(yè)主無正當(dāng)理由拒絕交納或者在催告...
一、物業(yè)保潔服務(wù)內(nèi)容作為一名保潔人員,不能只懂得打掃衛(wèi)生,還要明白自己具體的工作任務(wù)。如果工作的糊里糊涂,你很快就會厭煩你的工作。一般物業(yè)公司要求保潔人員要做的有:1、根據(jù)實際情況合理布設(shè)果皮箱或垃圾桶,垃圾清運日產(chǎn)日清,無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象,保持垃圾設(shè)施清潔、無異味;垃圾袋...
某小區(qū)6樓602室的業(yè)主因冬季不在此房居住,到供熱公司辦理了供暖停栓手續(xù)。采暖期開始后的11月7日,樓下502業(yè)主向物業(yè)反映室內(nèi)墻角出現(xiàn)陰濕現(xiàn)象,分析可能是樓上漏水。物業(yè)隨即聯(lián)系了602業(yè)主李女士,李女士回到家中發(fā)現(xiàn)是室內(nèi)一組暖氣片的排氣閥門損壞,導(dǎo)致暖氣水滲漏,自家室內(nèi)地板已被...
王阿姨每次提起來月月都要給物業(yè)交的電梯費,總是顯得特別委屈。原來王阿姨家住在某小區(qū)的一樓,根本就不需要坐電梯往樓上去,還有地下負一樓的停車場,王阿姨說自己連車都沒有怎么還要分攤那負一層的電梯費!像王阿姨一樣住在一樓的業(yè)主都會有類似的困惑,關(guān)于一樓業(yè)主需不需要交電梯費目前主要有兩種...